Walkies Journal є безкоштовним застосунком для ваших клієнтів, власників тварин. Підключивши його до вашого бізнесу, клієнти можуть стежити за прогулянками наживо, бачити звіти й фото, бронювати, оплачувати рахунки та писати вам, і все це в одному місці.
Для кого цей застосунок
Для власників тварин, чий пет-ситер або вигульник собак користується Walkies. Для них він безкоштовний і доступний на iPhone, iPad і Android.
Кожен клієнт підключається до одного бізнесу водночас. Двоє власників в одній родині можуть підключитися окремо, кожен зі своїм акаунтом.
Підключення
Надішліть клієнтові посилання для підключення з його профілю. Клієнт відкриває його, завантажує застосунок і входить. Дивіться Як підключити клієнта до застосунку Walkies Journal?
Нові клієнти можуть самі заповнити свої дані за посиланням. Дивіться Як надіслати клієнтові посилання, щоб він сам додав свої дані?
Про те, як усе виглядає з боку вашого клієнта, дивіться Початок роботи із застосунком Walkies Journal.
Що можуть робити клієнти
Стежити за прогулянкою наживо: карта, час і кожна новина, щойно ви її додаєте. Дивіться Як стежити за прогулянкою наживо?
Звіти та фото: маршрути, новини, фото, відео та ваші нотатки. Клієнти можуть зберігати фото, коментувати й реагувати. Дивіться Що я можу бачити про прогулянки й візити своєї тварини?
Забронювати: надсилати запити на записи, на кілька дат, на перебування або на вікно прибуття, якщо ви ввімкнули бронювання для клієнтів. Ви приймаєте або відхиляєте кожен запит. Дивіться Як забронювати послугу у свого пет-ситера?
Скасувати: скасовувати власні записи, якщо це дозволяють ваші правила скасування. Дивіться Як задати правила скасування?
Рахунки: бачити, скільки потрібно сплатити і що вже сплачено, і платити через Walkies Pay, за посиланням на оплату або автоплатежем. Дивіться Як я можу заплатити своєму пет-ситеру?
Повідомлення: спілкуватися з вами на вкладці Повідомлення. Дивіться Як написати своєму пет-ситеру?
Оголошення: читати те, що ви публікуєте для всіх клієнтів, на вкладці Оголошення. Дивіться Як читати оголошення мого пет-ситера?
Договори: читати й підписувати договори, які ви надсилаєте. Дивіться Як підписати договір?
Документи: ділитися з вами файлами, як-от ветеринарними документами, і бачити файли, якими ділитеся ви. Для цього у вас має бути Walkies Max. Дивіться Як поділитися документом?
Профілі тварин: додавати й оновлювати дані своїх тварин, як-от ветеринар, харчування та медичні потреби. Дивіться Як додати улюбленця?
Щеплення: додавати дані про щеплення. Для цього у вас має бути Walkies Pro або Max, а сертифікати потребують Walkies Max. Дивіться Як додати щеплення улюбленця?
Їхні дані: оновлювати свою адресу, інформацію про доступ та екстрений контакт. Дивіться Як оновити свої дані?
Сповіщення
Клієнти вибирають push-сповіщення, ел. пошту, SMS або WhatsApp і те, які повідомлення отримувати, як-от початок прогулянки чи новий рахунок. SMS і WhatsApp потребують Walkies Pro або Max. Ви вирішуєте, які сповіщення взагалі надсилаються. Дивіться Як вибрати, які сповіщення отримувати? і Як вибрати, які сповіщення отримують усі мої клієнти?
Чи потрібен клієнтам застосунок?
Ні. Клієнти без застосунку отримують усе електронною поштою, і кожне посилання відкривається у браузері на будь-якому телефоні чи комп’ютері:
Записи: лист, коли ви створюєте, змінюєте чи скасовуєте запис, з посиланням, щоб його переглянути.
Прогулянки та візити: лист, коли ви починаєте й завершуєте, з посиланням на повний звіт: прогулянки, візити додому, догляд удома та перебування, з маршрутом, фото, новинами й нотатками.
Рахунки та квитанції: лист із посиланням, щоб переглянути рахунок і сплатити його карткою, через Apple Pay чи Google Pay за допомогою Walkies Pay.
Повідомлення всім клієнтам: надсилаються електронною поштою клієнтам без застосунку.
Щоб бронювати у вас і писати вам особисто, їм потрібен лише підключений акаунт Walkies Journal. Переконайтеся, що для клієнтів, які не користуються застосунком, увімкнено Електронні листи.
Корисно знати
Клієнти, яких ви додаєте вручну, спочатку мають вимкнені всі канали сповіщень. Увімкніть Електронні листи, щоб вони отримували звіти й рахунки. Дивіться Як вибрати, які сповіщення отримує клієнт?
У застосунку клієнти можуть спілкуватися з командою Walkies, щоб отримати допомогу із самим застосунком. Запитання про бронювання та рахунки надходять до вас. Дивіться Як отримати допомогу із застосунком?