Якщо Walkies не може надіслати запис у QuickBooks, він з’являється з причиною в розділі Проблеми синхронізації на екрані QuickBooks. Ось як виправити кожну проблему, а потім повторити спробу або закрити її.
Переглянути проблеми синхронізації
Торкніть кнопку меню на екрані Головна. На iPad вона в бічній панелі.
У розділі Компанія торкніть QuickBooks. У вебзастосунку перейдіть у Параметри й виберіть QuickBooks у розділі Компанія.
Розділ Проблеми синхронізації розташований під розділом Підключення. Кожна проблема показує, що це, наприклад Рахунок чи Клієнт, номер рахунку або ім’я, і що пішло не так.
Поки проблема не розв’язана, інші записи далі синхронізуються.
Повторити спробу або закрити проблему
Виправте те, про що йдеться в повідомленні. Розв’язання для кожного повідомлення наведено нижче.
Торкніть проблему, а потім Повторити. Також можна провести по ній ліворуч. На Android і у вебзастосунку кнопки Повторити та Закрити розташовані на самій проблемі.
Щоб повторити всі проблеми одразу, торкніть Повторити все.
Щоб Walkies припинив спроби для запису, торкніть проблему, а потім Закрити. Якщо пізніше ви зміните цей запис у Walkies, Walkies спробує знову.
Під час збереження налаштувань QuickBooks повторюються проблеми, спричинені відсутнім параметром або податковим кодом.
Що означає кожне повідомлення
Для цього елемента бракує налаштування QuickBooks. Перевірте налаштування QuickBooks. Виберіть порожній параметр, наприклад Рахунок для повернення коштів для повернення, і торкніть Зберегти. Див. Як вибрати, куди потрапляють мої записи в QuickBooks?
Цей елемент містить податок. Виберіть податковий код QuickBooks для оподатковуваних продажів. Вкажіть Податковий код для оподатковуваних продажів і торкніть Зберегти. Див. Як налаштувати податок або ПДВ для QuickBooks?
У QuickBooks обчислено іншу загальну суму. Перевірте податкові коди. Ставка податкового коду не збігається з вашим Податок на послуги %. Виберіть правильний код, збережіть і повторіть спробу.
Валюта цього елемента не збігається з основною валютою в QuickBooks. Синхронізується лише ваша основна валюта в QuickBooks. Додайте цей запис у QuickBooks самостійно, а потім закрийте проблему.
Видалено в застосунку Walkies після передавання в QuickBooks. Оновіть QuickBooks, а потім закрийте це повідомлення. Видаліть або анулюйте запис у QuickBooks самостійно, а потім закрийте проблему. Це також з’являється для початкових рахунків, коли ви об’єднуєте рахунки.
Інший елемент у QuickBooks уже використовує ім’я цього клієнта. Перейменуйте іншого клієнта, постачальника чи працівника в QuickBooks або змініть ім’я свого клієнта в Walkies, а потім повторіть спробу.
Облікові книги в QuickBooks закрито на цю дату. Дата запису раніша за дату закриття в QuickBooks. Змініть дату закриття в QuickBooks або додайте запис туди самостійно й закрийте проблему.
Не вдалося зв’язатися з QuickBooks після кількох спроб. Walkies пробував кілька разів, але QuickBooks не відповів. Повторіть спробу пізніше.
Пов’язаний елемент відсутній у Walkies або QuickBooks. Щось, від чого залежить цей запис, наприклад його рахунок чи клієнт, було видалено. Якщо ви видалили це в QuickBooks, додайте знову або закрийте проблему.
Цей елемент не прийнято в QuickBooks. або Не вдалося синхронізувати цей елемент. Перевірте запис у Walkies і повторіть спробу. Якщо він і далі не синхронізується, зверніться до нас через застосунок Walkies.
Якщо синхронізація зупинилася
Синхронізацію призупинено, бо ця компанія більше не має тарифу Walkies Max. Торкніть Перейти на Max. Поки синхронізацію призупинено, записи чекають і надішлються, щойно ви повернетеся на Max.
Підключення до QuickBooks закінчилося. Підключіться знову, щоб відновити синхронізацію. Торкніть Підключити знову й знову увійдіть у QuickBooks. Таке буває, якщо Walkies від’єднали в самому QuickBooks або підключенням довго не користувалися. Ваші налаштування зберігаються.
Корисно знати
У списку показано 50 найновіших проблем.
Закриття проблеми нічого не змінює ні в QuickBooks, ні в Walkies.
Що і коли надсилається, див. Що Walkies надсилає в QuickBooks і коли?