Адміністратори вибирають, яким клієнтам може писати кожен член команди. Додайте клієнтів до профілю члена команди, і він зможе писати їм у своєму розділі Повідомлення. Ось як додавати й вилучати клієнтів і що член команди може та чого не може робити.
Це відео англійською мовою.
Як додати клієнтів члену команди
Торкніть кнопку меню на екрані Головна. На iPad вона в бічній панелі.
У розділі Компанія торкніть Команда.
Торкніть члена команди, щоб відкрити його профіль.
У розділі Клієнти торкніть Додати клієнтів.
Торкніть клієнтів, яких хочете додати, а потім торкніть ✓.
Їх додано одразу. Відтепер член команди може їм писати, а їхні розмови з’являються в його розділі Повідомлення.
Як вилучити клієнта в члена команди
У профілі члена команди торкніть клієнта в розділі Клієнти.
У вікні Вилучити цього клієнта? торкніть Вилучити.
Клієнт одразу зникає зі списку. Відтепер член команди не бачить розмови з цим клієнтом і не може йому писати. Вилучати клієнтів можна й так: відкрийте Додати клієнтів і зніміть позначку з потрібних клієнтів. Тоді підтвердження не запитується.
У вебзастосунку
Перейдіть до розділу Команда й клацніть члена команди. У розділі Клієнти клацніть Додати клієнтів і виберіть клієнтів. Щоб вилучити клієнта, клацніть Вилучити поруч із ним, а потім ще раз Вилучити для підтвердження. Зміни зберігаються одразу.
Що може член команди
Бачити в розділі Повідомлення розмови з доданими вами клієнтами, зокрема повідомлення, які надіслали їм ви та інші адміністратори.
Починати розмову через Нове повідомлення з будь-яким із цих клієнтів, підключеним до застосунку Walkies Journal.
Надсилати фото, відео та GIF, якщо ваш бізнес користується тарифом Walkies Max.
Отримувати пуш-сповіщення, коли хтось із цих клієнтів надсилає повідомлення.
Поки ви не додасте клієнта, у його розділі Повідомлення показано Поки немає клієнтів, яким можна написати.
Як це виглядає для члена команди, див. Як писати своїм клієнтам, якщо я член команди?
Чого він не може
Бачити будь-якого іншого клієнта в розділі Повідомлення чи писати йому.
Писати всім клієнтам, надсилати оголошення чи бачити запити на бронювання.
Видаляти повідомлення чи розмови.
Що бачать ваші клієнти
Для них нічого не змінюється. У них і далі одна розмова з вашим бізнесом, і в кожному повідомленні видно, хто з вашої команди його надіслав. Див. Як побачити, хто і коли надіслав повідомлення?
Корисно знати
Додавати й вилучати клієнтів можуть лише адміністратори. Розділ Клієнти є лише в профілях людей із роллю Член команди, бо адміністратори й так бачать усі розмови.
Додати можна будь-якого клієнта, але член команди може писати лише клієнтам, підключеним до застосунку Walkies Journal. Див. Як підключити клієнта до застосунку Walkies Journal?
Щоб побачити, до яких членів команди додано клієнта, відкрийте його на вкладці Клієнти. Їх перелічено в розділі Члени команди.
Додавання клієнта не призначає члену команди жодних записів. Щоб призначити роботу, див. Як створити запис?
Якщо ви вилучите когось із команди, його буде прибрано з усіх клієнтів, до яких його додано.
Якщо зміну не вдалося зберегти, список повертається до попереднього стану й з’являється помилка. Спробуйте ще раз.
Для команди потрібен тариф Walkies Pro або Walkies Max.