Si fuiste víctima de un robo, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del correo support@wallib.co y adjunta la siguiente información:
📌 Nombre completo.
📌 Correo electrónico y número de celular registrados en tu cuenta de Wallib.
📌 Certificado o documento que acredite el robo (por ejemplo, la denuncia ante la autoridad competente).
Con esta información, nuestro equipo podrá verificar tu identidad y tomar las medidas necesarias para proteger tu cuenta y tus fondos.
⚠️ Nota importante
Si conservas acceso al correo electrónico principal asociado a tu cuenta de Wallib, te recomendamos solicitar la restauración de tu cuenta desde esa misma dirección. Esto nos permite confirmar tu identidad y evitar que un tercero intente suplantarte, protegiendo así tus fondos.
Si tienes alguna duda, escríbenos a support@wallib.co