如果您因為 Google Authenticator 無法存取或已停止運作而無法登入帳戶，可以按照以下步驟重設。我們將分別說明 Web 端及 App 端的操作方法。
👉🏻 App 操作步驟
👉🏻 Web 操作步驟
App 操作步驟
步驟 1：開啟 Webot app，點選 [帳戶]，選擇您偏好的登入方式，輸入登入資訊後，點擊 [登入] - [遺失雙重驗證？]。
步驟 2：請詳閱條件與要求後，點擊 [開始]。輸入您的帳戶信箱與密碼，點擊 [下一步]，並完成驗證碼驗證以繼續。
步驟 3：輸入您常用的手機號碼，點擊 [下一步]，並完成信箱及簡訊驗證。然後點擊 [下一步] 繼續。
步驟 4：閱讀說明後，完成問卷，最後點擊 [提交] 完成申請。
Web 操作步驟
步驟 1：前往 Webot 網站，點擊右上角的 [登入]。選擇您偏好的登入方式，輸入登入資訊後，點擊 [登入]。
步驟 2：點擊 [遺失 Google Authenticator？]，詳閱條件與要求後，點擊 [開始] 以繼續。
步驟 3：輸入您的帳戶信箱與密碼，然後點擊 [下一步]。輸入您常用的手機號碼，點擊 [下一步]，並完成信箱及簡訊驗證。然後點擊 [下一步] 繼續。
步驟 4：閱讀說明後，完成問卷，最後點擊 [提交] 完成申請。
常見問題
Q：填寫問卷時有什麼需要注意的地方？
A：填寫問卷時，請提供正確詳細的資訊，以協助我們驗證您的帳戶。以下是幾個重點：
註冊時間：（註冊時通常會收到系統發送的驗證碼郵件或簡訊。請透過這些資訊回溯註冊日期，提供年份及月份即可。）
用戶名稱：（請填寫您為 Webot 帳戶設定的用戶名稱。如果未設定，請填寫「無」。）
機器人交易對：（例如：現貨網格 ETH/USDT）。
Q：申請重設 Google Authenticator 後該怎麼辦？
A：成功提交申請後，我們將於 72 小時內審核，並會透過電子郵件或簡訊通知您。
Q：為什麼重設 Google Authenticator 後無法提領資產？
A：為了風 Authenticator 重設後，系統會於 72 小時內暫停資產提領，以保障您的帳戶資產安全。
Q：如果我忘記密碼，無法申請 2FA 重設，該怎麼辦？
A：建議您參考 手動重設 Google Authenticator 步驟 文章。
Q：我收不到相關驗證碼，該怎麼辦？
Q：系統提示「驗證碼無效」，該怎麼辦？
A：請參考 郵箱/簡訊驗證碼錯誤 文章進行排查。
如有其他疑問，請聯繫 Webot 支援。