Er zijn verschillende mogelijkheden:

1. Je bent niet ingelogd op het juiste Wecandoo-account.

Het komt vaak voor dat meerdere accounts worden aangemaakt (via Facebook en daarna via een ander e-mailadres). Als je een boeking hebt gemaakt en deze niet meer kunt vinden, staat deze waarschijnlijk op een ander account.

Als je per ongeluk een tweede account hebt aangemaakt, schrijf ons dan, en wij helpen je je boeking te vinden.

Het is ook mogelijk dat iemand anders de boeking voor jou heeft gemaakt, als cadeau of om je te helpen met de boeking.

Als dat het geval is, controleer dan of het adres dat aan de boeking is gekoppeld niet van hen is! Als dat zo is, kunnen alle wijzigingen vanaf dat account worden doorgevoerd.

2. Je boeking staat in de wacht maar je cadeauboncode werkt niet meer?

Zoals aangegeven, toen je probeerde je cadeauboncode te gebruiken, is deze nu gekoppeld aan een wachtende reservering. Ga direct naar je Wecandoo-account onder "Mijn workshops" om je boeking opnieuw in te plannen voor een nieuwe datum!