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エンゲージメントサーベイの配信方法

オーナーにて、定期的に配信する「パルス」・単発で配信する「ワンショット」の設定が可能です。

今週アップデートされました

See below for the English version.


この操作ができるサービス:Wevox Engagement

この操作ができる人:オーナー

この操作でできること:

エンゲージメントサーベイは、サーベイを定期的に配信するか(パルス)・単発で配信するか(ワンショット)で設定方法が異なります。本記事では、それぞれの設定方法をご説明します。


エンゲージメントサーベイの配信方法の種類

パルス・ワンショットの2つの方法で配信設定することができます。

  • パルス
    設定された頻度で自動的にサーベイを実施します。常に状態をモニタリングする場合に適しています。

  • ワンショット
    設定されたタイミングで一度だけサーベイを実施します。サーベイの時期を厳密に設定する場合に適しています。

「パルス」で配信する方法

1. Wevox Engagement 「配信設定」画面を開く

2.「設定を変更」をクリックする

3. 「パルス」を選択する

4.「配信頻度」を選択する ※配信頻度を選択すると自動的に配信質問数が決まります。

5. 配信タイミング、回答期間、自動リマインドを設定する

回答期間について

設定した日付の23時59分までが回答期間となります。

リマインドについて

リマインドは未回答者のみに対して送付されるリマインドメールの配信タイミングをお選びください。※リマインドメールの配信時間は10時30分です。

6. 「初回全項目配信」を設定する

POINT

  • 「初回全項目配信」は"ON"にすることを推奨しています。

  • "ON"にすると、サーベイが初回の方にのみ全項目の質問が配信されます。

  • 回答の表示には全問への回答が必要です。"ON"にしていない場合、全問回答するまで回答の表示がされませんので、ご注意ください。

7. 「変更を反映」をクリックする


「ワンショット」で配信する方法

1. Wevox Engagement「配信設定」を開く

2.「設定を変更」をクリックする

3.「ワンショット」を選択する

4.「質問数」を選択する
初回は32問で固定しています。
2回目以降は、8問、16問、24問、32問よりお選びください。

頻度に合わせたおすすめ質問数
4問:1週間に1回
8問:2週間に1回
16問:1ヶ月に1回
24問:1.5ヶ月〜2ヶ月に1回
32問:3ヶ月に1回またはそれ以上

6.「配信日」を設定する

7.「回答期間」を設定する

回答期間について

設定した日付の23時59分までが回答期間となります。​

8. 「自動リマインド」を設定する

リマインドについて

リマインドは未回答者のみに対して送付されます。リマインドメールの配信タイミングをお選び下さい。※リマインドメールの配信時間は10時30分です。

9. 「初回全項目配信」を設定する

POINT

  • 「初回全項目配信」は"ON"にすることを推奨しています。

  • "ON"にすると、サーベイが初回の方にのみ全項目の質問が配信されます。

  • 回答の表示には全問への回答が必要です。"ON"にしていない場合、全問回答するまで回答の表示がされませんので、ご注意ください。

10. 「変更を反映」を選択する


よくある質問

Q:メールアドレスのないメンバーへはどのように配信したら良いですか。

回答用のURLを発行する方法とログインして回答する方法がございます。こちらの記事をご確認ください。

Q:既に配信してしまったサーベイを停止することはできますか。

回答期間を短くすることは可能ですが、既に配信したサーベイを停止(取り消す)ことはできません。結果として表示させたくない、という場合には、こちらの記事を参考に「非表示設定」をお願いいたします。

なお、新規サーベイの配信は、配信期間中のサーベイの回答期日を過ぎてから実行いただきますよう、ご注意ください。(データの不整合が起きてしまうため、解消にお時間を要します。)

Q:多言語でサーベイを配信するにはどうしたら良いですか。

Wevoxでは以下の言語でサーベイを配信することができます。「※」がついている言語はサポートでの設定が必要です。Wevoxクライアントサポートまでご依頼ください。

  • 日本語

  • 英語

  • 韓国語

  • 中国語(簡体字)

  • タイ語(※)

  • ドイツ語(※)

  • フランス語(※)

  • スペイン語(※)

  • ベトナム語(※)

操作方法は以下の通りです。

1. Wevox Admin「メンバー」画面を開く

2. 該当メンバーを検索する
3. 言語設定にてご希望の言語を選択する


なお、一括で言語をインポートすることも可能です。その場合には、Wevox Admin「メンバー」画面にて、「一括作成/更新」よりファイルをアップロードいただきます。

以下を参考に「language_id」という列に配信する言語の数字をご入力ください。未入力の場合は、言語は未登録となり日本語が適用されます。

言語の設定

1:日本語
2:英語
3:韓国語
4:中国語
5:タイ語
6:ドイツ語
7:フランス語

8:スペイン語

9:ベトナム語

また、「回答文面画面」では右上の言語言語ボタンにより、文面の変更も可能です。


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