はじめに

Wevoxでは、定期的にサーベイを自動配信する「パルス」と、任意のタイミングで単発配信する「ワンショット」の2つの方法で、エンゲージメントサーベイを配信できます。組織の状況や運用目的に合わせてお選びください。

この記事では、配信対象者の確認方法と、それぞれの配信方法の違い・設定手順を説明します。

エンゲージメントサーベイの配信対象者の確認について

アナリティクス「設定・運用」＞「配信設定」画面で、配信対象者の人数の確認や、配信ON/OFFの設定ができます。

配信対象者の人数は、「配信対象者」欄に表示されている人数で確認できます。配信対象となっているメンバーの確認や配信ON/OFFの設定変更は、「設定を変更」から操作できます。詳細は、[エンゲージメントサーベイの配信対象者を設定する方法]をご確認ください。

エンゲージメントサーベイの配信方法の種類

エンゲージメントサーベイは、パルスとワンショットの2つの方法で配信を設定できます。

パルス
設定した頻度で、自動的にサーベイを実施します。常に状態をモニタリングしたい場合に適しています。
ワンショット
設定したタイミングで、一度だけサーベイを実施します。サーベイの時期を厳密に決めたい場合に適しています。

「パルス」でエンゲージメントサーベイを配信する方法

パルスで配信する場合は、以下の手順で操作します。

アナリティクス「設定・運用」＞「配信設定」画面を開く
配信予約がない場合、パルス・ワンショットともに表示がグレーアウトしています。すでに配信予約がある場合は、設定内容が表示されます。
「設定を変更」をクリックする
「パルス」を選択する
※サーベイのスコアは、配信時の設定をもとに集計されます。グループや属性などの情報は、配信日までに集計したい状態に更新してください。
「配信頻度」を選択する
配信頻度を選択すると、配信する質問数が自動で決まります。
・4週間ごと（推奨）：16問
・2週間ごと：8問
・1週間ごと：4問
「配信タイミング」を設定する
「回答期間」を設定する
設定した日付の23時59分までが回答期間になります。
「自動リマインド」を設定する
リマインドメールは、未回答者のみに送られます。リマインドメールを送るタイミングを選択してください。
※リマインドメールの配信時間は10時30分です。
「エンゲージメントサーベイを設定」（または「変更を反映」）をクリックする
「配信を設定」をクリックする
※初回配信の場合、または有効期限内の回答データがない場合は、設定した質問数にかかわらず32問で配信されます。詳細は、[前回配信から100日以上経過した場合に32問で配信される仕組みとは]をご確認ください。

「ワンショット」でエンゲージメントサーベイを配信する方法

ワンショットで配信する場合は、以下の手順で操作します。

アナリティクス「設定・運用」＞「配信設定」画面を開く
「設定を変更」をクリックする
「ワンショット」を選択する
※サーベイのスコアは、配信時の設定をもとに集計されます。グループや属性などの情報は、配信日までに集計したい状態に更新してください。
「質問数」を選択する
初回は32問で固定です。2回目以降は、8問、16問、24問、32問から選択してください。配信の頻度に合わせたおすすめの質問数は、次のとおりです。
・8問：2週間に1回
・16問：1ヶ月に1回
・24問：1.5ヶ月から2ヶ月に1回
・32問：3ヶ月に1回またはそれ以上
「配信日」を設定する
「回答期間」を設定する
設定した日付の23時59分までが回答期間になります。
「自動リマインド」を設定する
リマインドメールは、未回答者のみに送られます。リマインドメールを送るタイミングを選択してください。
※リマインドメールの配信時間は10時30分です。
「エンゲージメントサーベイを設定」（または「変更を反映」）をクリックする
「配信を設定」をクリックする

ワンショットで配信するときの質問数の注意点

初回配信の場合、または有効期限内の回答データがない場合は、設定した質問数にかかわらず32問で配信されます。詳細は、[前回配信から100日以上経過した場合に32問で配信される仕組みとは]をご確認ください。

よくある質問

エンゲージメントサーベイの配信について、よくある質問をまとめています。

Q：メールアドレスのないメンバーには、どのように配信すればよいですか？

メールアドレスのないメンバーは、回答用URLから回答する方法と、ログインして回答する方法があります。詳細は、[メールアドレスのないメンバーに対してエンゲージメントサーベイを配信する方法]をご確認ください。

Q：すでに配信したサーベイを停止・取り消しできますか？

すでに配信したサーベイを停止（取り消し）することはできません。回答期間を短くすることはできます。詳細は、[エンゲージメントサーベイの回答期間を変更する方法]をご確認ください。結果を表示させたくない場合は、「非表示設定」をご利用ください。詳細は、[特定のエンゲージメントサーベイ結果を非表示にする方法]をご確認ください。

Q：回答期間中に次のエンゲージメントサーベイを配信すると、どうなりますか？

新しいサーベイを配信した時点で、回答期間中のサーベイは締め切られます。回答期間中のサーベイに最後まで回答してもらう場合は、回答期日を過ぎてから配信してください。

Q：多言語でサーベイを配信するには、どうすればよいですか？

Wevoxでは、多言語でサーベイを配信できます。詳細は、[多言語でエンゲージメントサーベイを配信する方法]をご確認ください。

Q：質問数が24問以下のとき、全32問の中からどのように質問が選ばれますか？

詳細は、[エンゲージメントサーベイの質問数と質問選定のロジックとは]をご確認ください。

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