はじめに

カスタムサーベイをエンゲージメントサーベイと同時配信すると、以下のように配信されます。

エンゲージメントサーベイの配信設定の日時にあわせてカスタムサーベイを配信します。
エンゲージメントサーベイのスキップまたはコメント送信をすると、カスタムサーベイの質問の回答画面に続きます。
実際のイメージは、同時配信設定後の回答プレビューまたは配信テストでご確認ください。配信テストの詳細は、[エンゲージメントサーベイの配信テストを実施する方法]をご確認ください。

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同時配信を設定する際の注意事項

同時配信を設定する際は、以下の点にご注意ください。

同時配信は「配信ON」かつカスタムサーベイの対象者のメンバーが対象です。
エンゲージメントサーベイの配信がOFFの場合には、カスタムサーベイのみが配信されます。
カスタムサーベイの対象者でない場合は、エンゲージメントサーベイのみ配信されます。

通常のエンゲージメントサーベイを匿名、カスタムサーベイを実名にする個別設定はできません。カスタムサーベイのみ実名での回答を希望する場合は、カスタムサーベイの質問内に記名入力を求める質問を設定してください。

カスタムサーベイをエンゲージメントサーベイと同時配信する場合は、以下の手順で操作します。

※エンゲージメントサーベイの配信設定が完了していないと、カスタムサーベイの同時配信は設定できません。

※エンゲージメントサーベイより先に、カスタムサーベイを同時配信することはできません。エンゲージメントサーベイの回答後にカスタムサーベイへ遷移します。

※同時配信するカスタムサーベイは複数設定できます。複数設定した場合、作成日時の古いカスタムサーベイから順に配信します。

エンゲージメントサーベイと同じメンバーをカスタムサーベイの対象者にする場合は、上記の手順5で以下のとおり操作します。

同時配信の設定を確認する場合は、以下の手順で操作します。

アナリティクス「設定・運用」＞「配信設定」画面を開く
回答プレビューを確認する
カスタムサーベイも同時配信設定されている場合、本番の配信時と同じようにエンゲージメントサーベイ→カスタムサーベイの順に質問が表示されます。
同時配信されるカスタムサーベイを確認する
同時配信予定のカスタムサーベイが表示されています。「配信設定」から、設定の解除や配信対象者の確認も可能です。
なお、同時配信設定がない場合は、「設定されているカスタムサーベイはありません。」と表示されます。

同時配信の場合、エンゲージメントサーベイの回答期日を延長すると、同時配信しているカスタムサーベイの回答期日も自動で延長します。詳細は、[エンゲージメントサーベイの回答期間を変更する方法]をご確認ください。
同時配信時、エンゲージメントサーベイに配信対象者を追加した場合、追加したメンバーにはエンゲージメントサーベイのみを配信します。同じメンバーをカスタムサーベイの配信対象に含めたい場合は、別途カスタムサーベイ側でも配信対象者の追加を行ってください。詳細は、[配信中のエンゲージメントサーベイに対象者を追加する方法]をご確認ください。
同時配信時、エンゲージメントサーベイの再通知/リマインドを実施した場合、カスタムサーベイのみの配信対象者には再通知/リマインドメールは届きません。カスタムサーベイのみの配信対象者には別途カスタムサーベイの再通知/リマインドが必要です。詳細は、[エンゲージメントサーベイの再通知とリマインドとは]をご確認ください。

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