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メンバーに適用したプランを解除する
メンバーに適用したプランを解除する

Wevox Adminの【プラン適用】画面にて、メンバーのプランを解除することができます。以前は、Wevox Engagementのメンバー登録解除(削除)としてご案内していた操作に該当する内容です。

一週間前以上前にアップデートされました


この操作ができるサービス:Wevox Admin

この操作ができる人:オーナー

この操作でできること:

メンバーに適用したプランの解除が可能です。メンバーに適用したプランを解除すると、解除以降のサーベイ配信及び結果閲覧等ができなくなります。

メンバーの異動や、サーベイを活用する部署の変更等を想定しています。


※本手順は、2025年2月の機能改善以前は、「Wevox Engagementのメンバー登録解除」としてご案内していた操作に該当する内容です。下記のリリース以降、「メンバーのプラン解除」としてご案内しております。

メンバーを一人ずつ選択して解除する方法

  1. Wevox Adminの「メンバー」画面もしくは「プラン適用」画面を開く

  2. プランを解除したいメンバーを選択する

  3. 「プラン・オプション」タブを開き、適用されているプランの「解除」をクリックする

  4. ポップアップの注意事項を確認し、「解除」をクリックする


ファイルで一括解除する方法

  1. Wevox Admin「プラン適用」画面を開く

  2. 「プランをファイルで編集」をクリックし、「一括解除」を選択する

  3. テンプレートをダウンロードする

  4. プランを解除したいメンバーのメールアドレスを記入する

  5. 完成したエクセルをアップロードする


注意事項

  • メンバーのプランを解除すると、以降のサーベイ配信および結果閲覧等ができなくなります。

  • 再度プランを適用した場合でも、過去の回答データとは連携されず、継続データの取得ができませんのでご注意ください。

  • 適用解除月まで請求対象となります(日割りはございません)。

  • Wevox Adminのメンバーからは削除されません。

  • 対象者が別の個別サービスに登録されていた場合、別の個別サービスからは削除されません。

  • プラン解除後、同メールアドレスで再度メンバーにプランを適用した場合、新規メンバーと認識され、過去のデータは紐付きません。

  • 何らかの理由で個人のデータを継続して保持しておきたい場合は、プランの解除ではなく配信OFFをおすすめします(配信OFFの場合でも、プランが適用されている限りは請求対象となります)。

  • メンバーサポートオプションをご利用中の場合、メンバーサポートオプションに登録されているメンバーのプランを解除すると、その登録も解除されます。


よくある質問

Q : Wevox Engagementからメンバーを登録解除すると、過去のサーベイの結果は変わりますか?

過去の「全メンバー」やグループのスコアは変わりませんので、ご安心ください。

Q : Wevox Adminからメンバーを削除する場合はどのようにしたら良いですか?

こちらの記事をご覧ください。


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