対象のプラン・オプション：チームサクセスプラン、フリープラン
対象のサービス：Wevox Admin（アドミン）
この操作ができる人（権限）：オーナー
はじめに
メンバーに適用したプランを解除すると、解除以降のサーベイ配信および結果閲覧などができなくなります。再度プランを適用した場合でも、過去の回答データとは連携されず、継続データの取得ができませんのでご注意ください。
※本手順は、2025年2月の機能改善以前は「Wevox Engagementのメンバー登録解除」としてご案内していた操作に該当する内容です。下記のリリース以降、「メンバーのプラン解除」としてご案内しております。
メンバーを一人ずつ選択してプラン解除する方法
プランを解除したいメンバーを選択する
「プラン・機能」タブを開く
適用されているプランの「解除」をクリックする
ポップアップの注意事項を確認し、「解除」をクリックする
ファイルでプランを一括解除する方法
アドミン「プラン適用」画面を開く
「プランをファイルで編集」をクリックする
「一括解除」を選択する
テンプレートをダウンロードする
プランを解除したいメンバーのメールアドレスを入力する
完成したエクセルをアップロードする
注意事項
メンバーのプランを解除すると、以降のサーベイ配信および結果閲覧などができなくなります。
再度プランを適用した場合でも、過去の回答データとは連携されず、継続データの取得ができませんのでご注意ください。
適用解除月まで請求対象となります（日割りはございません）。
アドミンのメンバーからは削除されません。
プラン解除後、再度同じメンバーにプランを適用した場合でも、過去のデータは紐づきません。
何らかの理由で個人のデータを継続して保持しておきたい場合は、プランの解除ではなく配信OFFをおすすめします（配信OFFの場合でも、プランが適用されている限りは請求対象となります）。
メンバーサポート機能をご利用中の場合、メンバーサポート機能に登録されているメンバーのプランを解除すると、その登録も解除されます。
よくある質問
Q：プランを解除すると、過去のサーベイの結果は変わりますか？
過去の「全メンバー」やグループのスコアは変わりませんので、ご安心ください。
Q：アドミンからメンバーを削除する場合はどのようにしたら良いですか？
詳細は、[Wevox Adminからメンバーを削除する]をご確認ください。
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