この操作ができるサービス:Wevox Admin
この操作ができる人:オーナー
この操作でできること:
メンバーに適用したプランの解除が可能です。メンバーに適用したプランを解除すると、解除以降のサーベイ配信及び結果閲覧等ができなくなります。
メンバーの異動や、サーベイを活用する部署の変更等を想定しています。
※本手順は、2025年2月の機能改善以前は、「Wevox Engagementのメンバー登録解除」としてご案内していた操作に該当する内容です。下記のリリース以降、「メンバーのプラン解除」としてご案内しております。
メンバーを一人ずつ選択して解除する方法
プランを解除したいメンバーを選択する
「プラン・オプション」タブを開き、適用されているプランの「解除」をクリックする
ポップアップの注意事項を確認し、「解除」をクリックする
ファイルで一括解除する方法
Wevox Admin「プラン適用」画面を開く
「プランをファイルで編集」をクリックし、「一括解除」を選択する
テンプレートをダウンロードする
プランを解除したいメンバーのメールアドレスを記入する
完成したエクセルをアップロードする
注意事項
メンバーのプランを解除すると、以降のサーベイ配信および結果閲覧等ができなくなります。
再度プランを適用した場合でも、過去の回答データとは連携されず、継続データの取得ができませんのでご注意ください。
適用解除月まで請求対象となります(日割りはございません)。
Wevox Adminのメンバーからは削除されません。
対象者が別の個別サービスに登録されていた場合、別の個別サービスからは削除されません。
プラン解除後、同メールアドレスで再度メンバーにプランを適用した場合、新規メンバーと認識され、過去のデータは紐付きません。
何らかの理由で個人のデータを継続して保持しておきたい場合は、プランの解除ではなく配信OFFをおすすめします(配信OFFの場合でも、プランが適用されている限りは請求対象となります)。
メンバーサポートオプションをご利用中の場合、メンバーサポートオプションに登録されているメンバーのプランを解除すると、その登録も解除されます。
よくある質問
Q : Wevox Engagementからメンバーを登録解除すると、過去のサーベイの結果は変わりますか?
過去の「全メンバー」やグループのスコアは変わりませんので、ご安心ください。
Q : Wevox Adminからメンバーを削除する場合はどのようにしたら良いですか?
こちらの記事をご覧ください。
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