対象のプラン・オプション：メンバーサポートオプション

対象のサービス：Wevox Admin（アドミン）

この操作ができる人（権限）：オーナー

はじめに

メンバーサポートオプションを利用するには、事前にアドミンにて「サポートするメンバー（閲覧者）」と「サポートされるメンバー（被閲覧者）」を設定する必要があります。本記事では、それぞれの設定方法や注意点などについてご案内します。

なお、メンバーサポートオプションに関する詳細は、下記リンクの記事をご参照ください。

「サポートするメンバー（閲覧者）」の設定方法（クライアントサポートに依頼）

"オーナー権限" もしくは "グループの閲覧権限"を所有しているメンバーに実名閲覧権限を付与することで、サポートされるメンバー（被閲覧者）の個人分析結果やAIサポートの閲覧が可能になります。

メンバーサポートで個人分析やAIサポートを行う対象者を設定します。

既にプラン適用済みでWevox Engagementの対象となっているメンバーを「サポートされるメンバー（被閲覧者）」に登録する場合は、アドミンから操作を行います。操作方法はそれぞれ下記の通りです。

⚠️ 注意

画面上で以下のリストを出力することができます。出力したファイルを編集してアップロードすることもできますので、必要に応じてご活用ください。

※メールアドレスが一致するメンバーがプラン適用されていない場合、メンバーサポートオプションを適用することができません。

※メンバーサポートオプション適用日時以降に配信されたサーベイでのみ、メンバーサポートの結果を閲覧できます。

アドミン＞「プラン適用」画面を開く
検索条件の「メンバーサポート」タブで「未登録」を選択して「検索」をクリックする
※必要に応じてその他の条件も指定可能です。「フィルター」をクリックすると、全ての検索条件が表示されます。
「サポートされるメンバー（被閲覧者）」の対象者にしたいメンバーを選択する
「プラン・オプション」タブの「登録可能なプラン・オプション」でメンバーサポートオプションの「適用」をクリックする
表示される案内を確認し、「登録」をクリックする

アドミン＞「プラン適用」画面を開く
検索条件の「メンバーサポート」タブで「登録済み」を選択して「検索」をクリックする
※必要に応じてその他の条件も指定可能です。「フィルター」をクリックすると、全ての検索条件が表示されます。
「サポートされるメンバー（被閲覧者）」の登録を解除したいメンバーを選択する
「プラン・オプション」タブの「登録中のプラン・オプション」でメンバーサポートオプションの「解除」をクリックする
表示される案内を確認し、「登録解除」をクリックする

個人結果の閲覧について
「メンバーサポートオプション」でお使いいただける機能です。
個人別のサポートをより効果的に行いたい企業様におすすめの個人別の結果閲覧・メンバーサポート解析機能をセットにしたオプションです。2023年1月よりリニューアルして提供しています。ご利用をご希望の場合には、こちらをご確認ください。
サポートされるメンバー（被閲覧者）に登録するタイミングについて
サポートされるメンバー（被閲覧者）に登録された後に配信されたサーベイより、該当者の個人結果を閲覧することが可能です。サーベイ配信後に登録された場合、登録前のサーベイにおける個人結果はご覧いただけませんのでご注意ください。
一度登録を解除し再度登録された場合にも、前回登録した際の個人結果をご確認いただくことはできません。

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