メインコンテンツにスキップ
メンバーサポートオプションの設定方法

メンバーサポートオプションをご利用いただくには実名でのサーベイ配信が必要となり、サーベイ配信前に「回答の取り扱いに関するメッセージ」「サポートするメンバー(閲覧者)・されるメンバー(被閲覧者)」の設定が必要です。

5か月以上前に更新

  • 利用可能なプラン:スタンダードプラン、メンバーサポートオプション

  • 権限:オーナー

  • サービス:Wevox Engagement


メンバーサポートとは

個人別のサーベイ結果をもとにした、各個人のエンゲージメント・サポート優先度・トレンドの分析や、AIがエンゲージメント向上のために重要なポイントをわかりやすく教えてくれる「AIサポート」の利用が可能なプロダクトオプションです。スタンダードプランもしくはメンバーサポートオプションをお申し込みいただいている企業様がご利用いただけます。


メンバーサポートの「サポートするメンバー(閲覧者)・されるメンバー(被閲覧者)」とは

メンバーサポートでは、「サポートするメンバー」として設定されたメンバーが、「サポートされるメンバー」として設定されたメンバーの個人分析結果を閲覧することが可能です。

例えば、サーベイの個人別の結果やサポート優先度などを閲覧することができ、対象メンバーのサポートにお役立ていただけます。

以下のように、AさんとCさんをサポートするメンバー、Bさんをサポートされるメンバーに設定した場合、AさんとCさんはBさんの結果などを閲覧可能になります。


メンバーサポートオプションに必要な3つの設定

メンバーサポートオプションをご利用いただく場合、サーベイは実名で行なっていただきます。サーベイ配信前に以下3点の設定が必要です。

配信後にご設定いただいた場合、すでに配信されているサーベイの個人分析結果はご覧いただけませんので、予めご留意ください。

1.回答結果の取り扱いに関するメッセージの設定

本オプションではサーベイ結果を実名でご覧いただくため、サーベイ配信時にその旨の案内が表示されるよう、設定が必要です。

サーベイ配信時に表示される回答結果の取り扱いに関するメッセージは、運用設定 > 回答画面設定にて、変更が可能です。

▼イメージ画像

2.「サポートされるメンバー(被閲覧者)」の設定

メンバーサポートで個人分析やAIサポートを行う対象者を設定します。

設定方法は、Wevox Engagementへのメンバー登録と同時に設定する方法と、Wevox Adminから一括または一人ずつ設定する方法があります。

Wevox Engagementへのメンバー登録と同時に設定する方法

Wevox Engagementへのメンバー登録時に、「サポートされるメンバー(被閲覧者)」に設定するかどうかをメンバーごとに選択することができます。

Wevox Engagementに登録済みのメンバーを設定する方法

既にWevox Engagementに登録済みのメンバーを「サポートされるメンバー(被閲覧者)」に登録する方法です。

Wevox Engagementの登録メンバーの画面から設定する方法と、Wevox Adminのメンバー 画面から、一括もしくは一人ず登録する方法があります。

3.「サポートするメンバー(閲覧者)」の設定

"オーナー権限" もしくは "グループ閲覧権限"を所有しているメンバーに実名閲覧権限を付与することで、2で「サポートされるメンバー(被閲覧者)」に設定したメンバーの個人分析結果やAIサポートの閲覧が可能になります。


こちらの回答で解決しましたか?