Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Glücksspiel zu einem Problem wird oder Sie einfach nur eine Pause machen möchten, können Sie den Selbstausschluss aktivieren – ein Tool, das den Zugriff auf Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum blockiert.
So aktivieren Sie den Selbstausschluss
Option 1: Über Ihr Konto
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Gehen Sie zu Mein Konto > Limits.
Wählen Sie Selbstausschluss und wählen Sie Ihre gewünschte Dauer.
Option 2: Über den Kundensupport
Kontaktieren Sie unser Team über Live-Chat oder E-Mail.
Beantragen Sie einen bestimmten Ausschlusszeitraum.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald er angewendet wurde.
Ein Selbstausschluss, der über den Kundensupport aktiviert wird, tritt nicht sofort in Kraft. Er wird nach Bestätigung durch unser Team angewendet.
Daueroptionen
Sie können bestimmte Ausschlusszeiträume festlegen (z.B. 24 Stunden, 7 Tage, 1 Monat).
Bei unbefristeten Ausschlüssen wird eine Wiederherstellung erst nach 7 Tagen in Betracht gezogen und bedarf der Genehmigung.
Während des Ausschlusses
Sie werden sofort abgemeldet (wenn die Aktivierung von Ihrem Konto aus erfolgt).
Sie können sich nicht anmelden, einzahlen oder spielen.
Marketingkommunikation wird deaktiviert.
Was ist mit meinem Geld?
Sie können weiterhin Auszahlungen von jedem verfügbaren Guthaben beantragen. Kontaktieren Sie unser Support-Team während Ihres Ausschlusszeitraums, um dies zu tun.
Ihren Selbstausschluss beenden oder verlängern
Nachdem der Zeitraum endet, wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.
Sie erhalten Tools zum Festlegen persönlicher Limits und Tipps für verantwortungsbewusstes Spielen.
Möchten Sie den Ausschluss verlängern? Kontaktieren Sie den Kundensupport, bevor Ihre Zeit endet.
Datenschutz ist wichtig
Ihre Selbstausschlussdetails werden vertraulich und sicher behandelt, sind nur für autorisiertes Personal zugänglich und entsprechen den Datenschutzbestimmungen.
Haben Sie noch Fragen? Unser Support-Team ist hier, um zu helfen:
Live-Chat (24/7)
E-Mail: support@wheelz.com