Si le jeu n'est plus amusant ou si vous vous sentez hors de contrôle, nous offrons deux options pour vous aider à suspendre votre jeu:
Délai d'attente (Courtes pauses)
Un Délai d'attente est une courte pause auto-imposée. Cet outil est idéal lorsque vous avez besoin de prendre un peu de recul.
Comment activer:
Connectez-vous à votre compte.
Allez dans Mon compte > Limites.
Choisissez la durée de Délai d'attente préférée (24 heures, 1 semaine, etc.).
Une fois défini, vous serez déconnecté et ne pourrez plus accéder à votre compte jusqu'à ce que le temps expire.
Auto-exclusion (Pause à long terme)
L'Auto-exclusion est une pause plus longue conçue pour les joueurs qui estiment qu'ils pourraient développer un problème de jeu ou qui veulent s'éloigner pour une période significative.
Comment activer:
Via le compte:
Connectez-vous à votre compte.
Naviguez vers Mon compte > Limites.
Choisissez la période d'auto-exclusion (par ex. 6 mois, 1 an).
L'exclusion commence immédiatement.
Via le support:
Contactez le support client via le Clavardage en direct ou par Courriel.
Ils appliqueront manuellement l'auto-exclusion et vous informeront quand elle sera active.
Important:
Les demandes via le support ne prennent pas effet immédiatement.
Les annulations d'auto-exclusion indéfinie (si autorisées) prennent 7 jours pour se réactiver.
Que se passe-t-il pendant l'auto-exclusion?
Vous ne pouvez pas vous connecter ou placer de paris.
Vous ne recevrez pas de courriels promotionnels.
Vous pouvez toujours retirer tout solde existant (après vérification).
Une fois la période terminée, votre compte est automatiquement rétabli.
Vous recevrez un rappel par courriel avec des ressources utiles et l'option de définir de nouvelles limites avant de retourner au jeu.
Besoin d'aide?
Nous encourageons le jeu responsable et sommes là pour vous soutenir. Vous pouvez également accéder à une aide gratuite et confidentielle auprès de :