Même si votre compte est temporairement restreint en raison d'une auto-exclusion, vos fonds restent en sécurité. Ce guide explique comment vous pouvez retirer votre solde disponible pendant une période d'auto-exclusion.
Retirer des fonds pendant l'auto-exclusion
Vous pouvez toujours accéder à vos fonds pendant votre auto-exclusion en suivant ces étapes:
Contactez le support client
Vérifiez votre identité
Pour des raisons de sécurité, vous pourriez avoir besoin de confirmer votre identité avant que les fonds ne soient libérés. Soyez prêt à fournir des informations précises.
Considérations importantes
Dépôts restreints
Pendant votre auto-exclusion, vous êtes incapable de faire de nouveaux dépôts.
L'accès au compte reste limité
Après avoir retiré vos fonds, votre compte restera inactif jusqu'à la fin de la période d'auto-exclusion.
Informations dont vous aurez besoin
Lorsque vous contactez le support client pour demander un retrait, fournissez les détails suivants à des fins de vérification:
Nom sur le compte
Adresse courriel enregistrée
Dernière méthode de paiement utilisée
Dernier montant de dépôt
Numéro de mobile enregistré
En vous assurant d'avoir ces détails prêts, le processus de retrait peut être complété en douceur et sans retards inutiles.
Votre sécurité financière est une priorité, et l'auto-exclusion n'interfère pas avec votre droit d'accéder à vos fonds. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, les équipes de support sont disponibles pour aider.
Besoin d'aide?
Clavardage en direct
Courriel: support@wheelz.com