Non, tous les modes de paiement doivent être la propriété de la personne et enregistrés à votre nom. L'utilisation de la carte, du portefeuille électronique ou du compte bancaire d'une autre personne est strictement interdite pour les dépôts et les retraits.
Pourquoi vous devez utiliser votre propre mode de paiement?
Pour protéger vos fonds et respecter les réglementations mondiales, tous les casinos opérant sous des juridictions autorisées exigent que :
Le nom sur le mode de paiement corresponde au nom sur votre compte de casino.
Seuls les comptes bancaires, cartes et portefeuilles personnels soient utilisés pour les transactions.
C'est essentiel pour :
Sécurité – Prévenir la fraude et l'accès non autorisé.
Conformité réglementaire – Respecter les obligations de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
Intégrité du compte – Assurer un jeu équitable et la pleine propriété du compte.
Que se passe-t-il si vous utilisez le compte d'une autre personne?
Scénario | Résultat |
Dépôt à partir d'une carte/compte tiers | Peut être annulé ou signalé pour examen |
Retrait vers un mode de paiement tiers | Sera bloqué ou refusé |
Utilisation répétée de méthodes non personnelles | Pourrait entraîner une suspension ou la fermeture du compte |
Vérification d'identité incomplète ou échouée | Les fonds peuvent être retenus ou retournés à la source d'origine |
Si votre transaction est signalée, nos équipes des paiements ou des risques pourraient vous contacter pour des éclaircissements et demander des documents tels que :
Une pièce d'identité émise par le gouvernement (la vôtre et celle du titulaire de la carte).
Une preuve de propriété ou d'autorisation.
Une lettre signée par le titulaire de la carte (le cas échéant).
Note : L'approbation n'est pas garantie. Dans la plupart des cas, les fonds seront remboursés à la source de paiement d'origine.
Avez-vous déjà utilisé un mode de paiement tiers?
Si vous avez effectué un dépôt ou une demande de retrait en utilisant le compte d'une autre personne, veuillez :
Cesser immédiatement d'utiliser cette méthode.
Contacter le clavardage en direct ou envoyer un courriel à support@wheelz.com.
Suivre toutes les instructions pour vérifier votre mode de paiement ou demander un remboursement.
Modes de paiement approuvés (doivent être à votre nom)
Assurez-vous que toutes vos options de paiement sont :
Des comptes bancaires
Des cartes de crédit/débit
Des portefeuilles électroniques (par exemple, Skrill, Neteller, MuchBetter)
Des portefeuilles mobiles (par exemple, Apple Pay, Google Pay)
Tous les détails doivent correspondre à votre nom enregistré sur votre compte de casino.
Conseil de pro pour des retraits en douceur
Toujours vérifier vos modes de paiement à l'avance.
Ne partagez jamais vos identifiants ou vos informations de paiement avec qui que ce soit.
Si vous avez des problèmes avec votre propre service bancaire, contactez d'abord le support — n'utilisez jamais la méthode d'une autre personne.
Besoin d'aide?
Si vous n'êtes pas certain du mode de paiement à utiliser ou si vous devez résoudre un problème lié à un tiers :
Clavardage en direct : 24/7
Courriel : support@wheelz.com
Nous sommes là pour vous aider à rester en sécurité et en conformité.