Pour résoudre votre problème eSIM, veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre . Appuyez sur chaque étape pour la développer et obtenir des instructions plus détaillées . Il est important de suivre attentivement les étapes car elles couvrent les solutions courantes aux problèmes eSIM .
1. Désactivez le Wi-Fi et activez les Données mobiles
1. Désactivez le Wi-Fi et activez les Données mobiles
1.1. Ouvrez Centre de contrôle .
1.2. Désactivez le Wi-Fi et activez les Données mobiles .
1.3. Attendez que la connexion LTE ou 3G apparaisse .
2. Sélectionnez eSIM pour l'utilisation des Données mobiles
2. Sélectionnez eSIM pour l'utilisation des Données mobiles
2.1. Paramètres -> Connexions -> Gestionnaire de carte SIM -> Données mobiles
2.2. Sélectionnez votre WiFi Map eSIM .
3. Activez Données en itinérance
3. Activez Données en itinérance
3.1 Allez dans Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles et activez l'itinérance des données
Cela n'entraînera pas de frais supplémentaires .
3.2.Redémarrez votre appareil .
ℹ️ Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, passez à l'étape suivante.
4. Configurez votre DMI
4. Configurez votre DMI
4.1. Ouvrez l'application DENT .
4.2. Appuyez sur DMI > Réglages > Profil .
Cet écran affiche votre entrée DMI actuellement active précédée d'un astérisque (*).
4.3. Dans la liste ci-dessous, recherchez le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement et rappelez-vous de quelle entrée DMI il dispose.
Liste des entrées DMI
Liste des entrées DMI
4.4. Revenez aux paramètres DMI .
4.5. Appuyez sur l'entrée DMI avec le même préfixe à 5 chiffres que vous avez trouvé à l'étape précédente .
4.6. Redémarrez votre appareil .
Une fois votre appareil redémarré, assurez-vous que le Wi-Fi est désactivé et que les Données mobiles sont activées et vérifiez votre connexion Internet mobile.
ℹ️ Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, passez à l'étape suivante.
5. Sélectionnez le réseau manuellement
5. Sélectionnez le réseau manuellement
5.1 Allez dans Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles -> Sélectionner le réseau d'itinérance
5.2. Sous la section Réseau, désactivez l'option Sélectionner automatiquement
5.3. Essayez de vous connecter à chaque réseau mobile détecté un par un. Après chaque sélection, redémarrez votre appareil et réessayez jusqu'à ce que vous puissiez établir une connexion .
Si ces étapes ne vous aident pas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide .