Résolution des problems eSIM (iOS) | WiFi Map Centre d'Aide

Pour résoudre votre problème eSIM, veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre . Appuyez sur chaque étape pour la développer et obtenir des instructions plus détaillées . Il est important de suivre attentivement les étapes car elles couvrent les solutions courantes aux problèmes eSIM .

1. Désactivez le Wi-Fi et activez les Données cellulaires

1.1. Ouvrez Centre de contrôle .

1.2. Désactivez le Wi-Fi et activez Données cellulaires .

1.3. Attendez que la connexion LTE ou 3G apparaisse .

2. Sélectionnez eSIM pour l'utilisation des Données cellulaires

2.1. Accédez à votre appareil Réglages > Données cellulaires > Données cellulaires .

2.2. Sélectionnez votre WiFi Map eSIM .

3. Activez Données à l’étranger

3.1. Accédez à votre appareil Réglages > Données cellulaires > Votre eSIM (Your eSIM) .

3.2. Activez la bascule Données à l’étranger .

Cela n'entraînera pas de frais supplémentaires .

3.3. Redémarrez votre appareil .

4. Sélectionnez le réseau manuellement

4.1. Accédez à Réglages > Données cellulaires > Votre eSIM et appuyez sur 'Sélection du réseau'.

4.2. Désactivez l'option 'Automatique'.

4.3. Dans la liste des réseaux détectés, trouvez et sélectionnez l'opérateur pris en charge par votre pays.

Liste des pays et des opérateurs eSIM

Remarque : La connexion peut prendre un certain temps. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre appareil et essayez un autre réseau pris en charge.

5. Passer à la 3G

5.1. Accédez à Réglages > Données cellulaires > Votre eSIM.

5.2. Appuyez sur 'Voix et données' et sélectionnez 3G.

Cela permet de se connecter au bon réseau mobile.

5.3. Essayez de déclencher une connexion en ouvrant n'importe quel site web.

5.4. Laissez-le en 3G pendant quelques minutes jusqu'à ce que la connexion soit établie, puis revenez à 4G/LTE.

Si toutes ces étapes ne vous aident pas, connectez-vous à un réseau WiFi et contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

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