Pour résoudre votre problème eSIM, veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre . Appuyez sur chaque étape pour la développer et obtenir des instructions plus détaillées . Il est important de suivre attentivement les étapes car elles couvrent les solutions courantes aux problèmes eSIM .
2. Sélectionnez eSIM pour l’utilisation des Données mobiles et activez les Données d’itinérance
2. Sélectionnez eSIM pour l’utilisation des Données mobiles et activez les Données d’itinérance
Accédez à Paramètres de votre appareil > Réseau et Internet puis > Profils SIM > Votre eSIM (DENT), et assurez-vous que :
2.1. eSIM est sélectionnée pour l'utilisation des Données mobiles .
2.2. L'itinérance des données est activée .
2.3. Sélectionnez votre WiFi Map eSIM .
ℹ️ Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, passez à l'étape suivante.
3. Configurez votre DMI
3. Configurez votre DMI
3.1. Ouvrez l'application SIM toolkit
3.2. Appuyez sur DENT eSIM -> DMI-> Réglages -> Profil .
Cet écran affiche votre entrée DMI actuellement active précédée d'un astérisque (*).
3.3. Dans la liste ci-dessous, recherchez le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement et rappelez-vous de quelle entrée DMI il dispose .
3.4. Revenez aux paramètres DMI .
3.5. Appuyez sur l'entrée DMI avec le même préfixe à 5 chiffres que vous avez trouvé à l'étape précédente .
4.6. Redémarrez votre appareil .Une fois votre appareil redémarré, assurez-vous que le Wi-Fi est désactivé et que les Données mobiles sont activées et vérifiez votre connexion Internet mobile.
ℹ️ Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, passez à l'étape suivante.
4. Sélectionnez le réseau manuellement
4. Sélectionnez le réseau manuellement
4.1. Accédez à Paramètres de votre appareil > Réseau et Internet puis > Profils SIM > Votre eSIM (DENT) .
4.2. Sous la section Réseau, désactivez l'option Sélectionner automatiquement le réseau
4,3. Essayez de vous connecter à chaque réseau mobile détecté un par un. Après chaque sélection, redémarrez votre appareil et réessayez jusqu'à ce que vous puissiez établir une connexion .
Si ces étapes ne vous aident pas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide .