Per risolvere il tuo problema con l'eSIM, segui i passaggi riportati di seguito nell'ordine. Tocca ogni passaggio per espanderlo per istruzioni più dettagliate. È importante seguire attentamente i passaggi poiché coprono soluzioni comuni per i problemi di eSIM.
1. Disattiva il WiFi e attiva i Dati Mobili
1. Disattiva il WiFi e attiva i Dati Mobili
1.1. Disattiva il WiFi.
1.2. Attiva i Dati Mobili.
1.3. Aspetta che la tua eSIM stabilisca una connessione LTE/4G/3G. Questo processo potrebbe richiedere del tempo.
1.4. Verifica la connessione internet mobile.
ℹ️ Se questa operazione non risolve il problema, passa al passaggio successivo.
2. Seleziona eSIM per l’uso dei Dati Mobili
2. Seleziona eSIM per l’uso dei Dati Mobili
2.1. Vai su Impostazioni > Rete e internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
2.2. Attiva i Dati Mobili.
2.3. Verifica la connessione internet mobile.
ℹ️ Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, passa al passaggio successivo.
3. Abilita il Roaming Dati
3. Abilita il Roaming Dati
3.1. Vai su Impostazioni > Rete e internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
3.2. Attiva il Roaming.
ℹ️ Se il tuo dispositivo non si connette a una rete mobile o si connette senza internet, passa al passaggio successivo.
4. Select network manually
4. Select network manually
4.1. Vai su Impostazioni > Rete e internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
4.2. Disattiva l'opzione 'Seleziona rete automaticamente'.
4.3. Nella lista delle reti rilevate, trova e seleziona l'operatore supportato nel tuo paese (vedi elenco sotto).
Nota: La connessione potrebbe richiedere del tempo. Se non funziona, riavvia il dispositivo e prova con un’altra rete supportata.
ℹ️ Se il tuo dispositivo è connesso all'operatore supportato ma non ha ancora una connessione internet, passa al passaggio successivo.
5. Passa a 3G
5. Passa a 3G
5.1. Vai su Impostazioni > Rete e internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
5.2. Tocca 'Tipo di rete preferito' e seleziona ‘3G’.
5.3. Prova a stabilire una connessione aprendo qualsiasi sito web.
5.4. Lascialo in modalità 3G per alcuni minuti fino a quando la connessione non è stabilita, quindi torna su ‘LTE/4G’.
ℹ️ Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, passa al passaggio successivo.
Se tutti questi passaggi non funzionano, connettiti a una rete WiFi e contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.