Per risolvere il tuo problema con l'eSIM, segui i passaggi riportati di seguito nell'ordine. Tocca ogni passaggio per espanderlo per istruzioni più dettagliate. È importante seguire attentamente i passaggi poiché coprono soluzioni comuni per i problemi di eSIM.
1. Disattiva il Wi-Fi e attiva i Connessione dati
1. Disattiva il Wi-Fi e attiva i Connessione dati
1.1. Apri Centro di Controllo.
1.2. Disattiva il Wi-Fi e attiva i Connessione dati.
1.3. Attendere finché non viene visualizzata la connessione LTE o 3G.
2. Selezionare eSIM per utilizzo Connessione dati
2. Selezionare eSIM per utilizzo Connessione dati
2.1. Vai su Impostazioni -> Connessioni -> Gestione SIM -> Connessione dati
2.2. Seleziona la tua WiFi Map eSIM.
3. Abilita Roaming dati
3. Abilita Roaming dati
3.1 Impostazioni -> Connessioni -> Reti mobili e attiva Roaming dati
Ciò non comporterà alcun costo aggiuntivo.
3.3. Riavvia il dispositivo.
ℹ️ Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, passa al passaggio successivo.
4. Seleziona manualmente la rete
4. Seleziona manualmente la rete
4.1. Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti Mobili > Operatori di rete > Seleziona eSIM ‘DENT’.
4.2. Disattiva l'opzione 'Seleziona automaticamente'.
4.3. Nella lista delle reti rilevate, trova e seleziona l'operatore supportato nel tuo paese (vedi elenco sotto).
Nota: Il processo di connessione potrebbe richiedere del tempo. Se non riesce, riavvia il dispositivo e prova un’altra rete supportata.
ℹ️ Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, procedi con il passaggio successivo.
5. Passa a 3G
5. Passa a 3G
5.1. Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti Mobili.
5.2. Tocca 'Modalità rete eSIM' e seleziona 'Solo 3G'.
5.3. Prova a stabilire una connessione aprendo qualsiasi sito web.
5.4. Lascia su 3G per alcuni minuti fino a quando la connessione non è stabilita, quindi torna su '4G/LTE'.
ℹ️ Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, procedi con il passaggio successivo.
Se tutti questi passaggi non funzionano, connettiti a una rete WiFi e contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.