Per risolvere il tuo problema con l'eSIM, segui i passaggi riportati di seguito nell'ordine. Tocca ogni passaggio per espanderlo per istruzioni più dettagliate. È importante seguire attentamente i passaggi poiché coprono soluzioni comuni per i problemi di eSIM.
1. Disattiva il Wi-Fi e attiva i Connessione dati
1. Disattiva il Wi-Fi e attiva i Connessione dati
1.1. Apri Centro di Controllo.
1.2. Disattiva il Wi-Fi e attiva i Connessione dati.
1.3. Attendere finché non viene visualizzata la connessione LTE o 3G.
2. Selezionare eSIM per utilizzo Connessione dati
2. Selezionare eSIM per utilizzo Connessione dati
2.1. Vai su Impostazioni -> Connessioni -> Gestione SIM -> Connessione dati
2.2. Seleziona la tua WiFi Map eSIM.
3. Abilita Roaming dati
3. Abilita Roaming dati
3.1 Impostazioni -> Connessioni -> Reti mobili e attiva Roaming dati
Ciò non comporterà alcun costo aggiuntivo.
3.3. Riavvia il dispositivo.
ℹ️ Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, passa al passaggio successivo.
4. Configura la tua DMI
4. Configura la tua DMI
4.1. Apri l'app DENT.
4.2. Toccare DMI -> Impostazioni -> Profilo.
Questa schermata visualizza la voce DMI attualmente attiva preceduta da un asterisco (*).
4.3. Nell'elenco seguente, trova il paese in cui ti trovi attualmente e ricorda quale voce DMI ha.
Elenco voci DMI
Elenco voci DMI
4.4. Ritorna alle impostazioni DMI.
4.5. Tocca la voce DMI con lo stesso prefisso a 5 cifre che hai trovato nel passaggio precedente.
4.6. Riavvia il dispositivo.
Una volta riavviato il dispositivo, assicurati che il Wi-Fi sia disattivato e i dati mobili siano attivati e controlla la tua connessione Internet mobile.
ℹ️ Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, passa al passaggio successivo.
5. Selezionare la rete manualmente
5. Selezionare la rete manualmente
5.1 Vai su Impostazioni -> Connessioni -> Reti mobili -> Selezionate la rete roaming
5.2. Nella sezione Rete, disattivare l'opzione Seleziona automaticamente
5.3. Prova a connetterti a ciascuna rete mobile rilevata una per una. Dopo ogni selezione, riavvia il dispositivo e riprova finché non riesci a stabilire una connessione.
Se questi passaggi non aiutano, contattaci per ulteriore assistenza.