Per risolvere il tuo problema con l'eSIM, segui i passaggi riportati di seguito nell'ordine. Tocca ogni passaggio per espanderlo per istruzioni più dettagliate. È importante seguire attentamente i passaggi poiché coprono soluzioni comuni per i problemi di eSIM.
4. Passa al 3G
4. Passa al 3G
4.1. Vai su Impostazioni > Cellulare > La tua eSIM (Your eSIM).
4.2. Tocca "Voce e dati" e seleziona 3G.
Ciò aiuta a connettersi alla rete mobile corretta.
4.3. Prova ad attivare una connessione aprendo qualsiasi sito web.
4.4. Lascialo su 3G per alcuni minuti finché non ti connetti, quindi torna a 4G/LTE.
ℹ️ Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, procedi al passaggio successivo.
5. Configura la tua DMI
5. Configura la tua DMI
5.1. Vai su Impostazioni > Cellulare > La tua eSIM (Your eSIM) e tocca 'Applicazioni SIM' ('SIM Applications').
Se l'opzione 'Applicazioni SIM' ('SIM Applications') non è disponibile, procedere al passaggio 6.
5.2. Toccare DMI > Impostazioni > Profilo.
Questa schermata visualizza la voce DMI attualmente attiva preceduta da un asterisco (*).
5.3. Nell'elenco seguente, trova il paese in cui ti trovi attualmente e ricorda quale voce DMI ha.
5.4. Ritorna alle impostazioni DMI.
5.5. Tocca la voce DMI con lo stesso prefisso a 5 cifre che hai trovato nel passaggio precedente.
5.6. Riavvia il dispositivo.
6. Selezionare la rete manualmente
6. Selezionare la rete manualmente
6.1. Vai su Impostazioni > Cellulare > La tua eSIM (Your eSIM) e tocca 'Selezione rete' ('Network Selection').
6.2. Disattiva l'opzione 'Automatico'.
6.3. Prova a connetterti a ciascuna rete mobile rilevata una per una. Dopo ogni selezione, riavvia il dispositivo e riprova finché non riesci a stabilire una connessione.
Se questi passaggi non aiutano, contattaci per ulteriore assistenza.