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Risoluzione dei problem eSIM (iOS)
Risoluzione dei problem eSIM (iOS)
Aggiornato oltre una settimana fa

Per risolvere il tuo problema con l'eSIM, segui i passaggi riportati di seguito nell'ordine. Tocca ogni passaggio per espanderlo per istruzioni più dettagliate. È importante seguire attentamente i passaggi poiché coprono soluzioni comuni per i problemi di eSIM.

1. Disattiva il Wi-Fi e attiva i Dati cellulare

1.1. Apri Centro di Controllo.

1.2. Disattiva il Wi-Fi e attiva i Dati cellulare.

1.3. Attendere finché non viene visualizzata la connessione LTE o 3G.


2. Selezionare eSIM per Utilizzo dati cellulare

2.1. Vai su Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare.

2.2. Seleziona la tua WiFi Map eSIM.


3. Abilita Roaming dati

3.1. Vai su Impostazioni > Cellulare > La tua eSIM (Your eSIM).

3.2. Attiva l'interruttore Roaming dati.

Ciò non comporterà alcun costo aggiuntivo.

3.3. Riavvia il dispositivo.


4. Passa al 3G


4.1. Vai su Impostazioni > Cellulare > La tua eSIM (Your eSIM).
4.2. Tocca "Voce e dati" e seleziona 3G.

Ciò aiuta a connettersi alla rete mobile corretta.

4.3. Prova ad attivare una connessione aprendo qualsiasi sito web.

4.4. Lascialo su 3G per alcuni minuti finché non ti connetti, quindi torna a 4G/LTE.

ℹ️ Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, procedi al passaggio successivo.


5. Configura la tua DMI

5.1. Vai su Impostazioni > Cellulare > La tua eSIM (Your eSIM) e tocca 'Applicazioni SIM' ('SIM Applications').

Se l'opzione 'Applicazioni SIM' ('SIM Applications') non è disponibile, procedere al passaggio 6.

5.2. Toccare DMI > Impostazioni > Profilo.

Questa schermata visualizza la voce DMI attualmente attiva preceduta da un asterisco (*).

5.3. Nell'elenco seguente, trova il paese in cui ti trovi attualmente e ricorda quale voce DMI ha.

5.4. Ritorna alle impostazioni DMI.

5.5. Tocca la voce DMI con lo stesso prefisso a 5 cifre che hai trovato nel passaggio precedente.

5.6. Riavvia il dispositivo.


6. Selezionare la rete manualmente

6.1. Vai su Impostazioni > Cellulare > La tua eSIM (Your eSIM) e tocca 'Selezione rete' ('Network Selection').

6.2. Disattiva l'opzione 'Automatico'.

6.3. Prova a connetterti a ciascuna rete mobile rilevata una per una. Dopo ogni selezione, riavvia il dispositivo e riprova finché non riesci a stabilire una connessione.


Se questi passaggi non aiutano, contattaci per ulteriore assistenza.

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