Để khắc phục sự cố eSIM của bạn, vui lòng thực hiện theo các bước bên dưới theo thứ tự. Nhấn vào từng bước để mở rộng nó để có hướng dẫn chi tiết hơn. Điều quan trọng là phải làm theo các bước một cách cẩn thận vì chúng bao gồm các giải pháp phổ biến cho các vấn đề về eSIM.
1. Tắt Wi-Fi và bật Cellular Data
1. Tắt Wi-Fi và bật Cellular Data
1.1. Mở Control Center.
1.2. Tắt Wi-Fi và bật Cellular Data.
1.3. Chờ cho đến khi kết nối LTE hoặc 3G xuất hiện.
2. Chọn eSIM để sử dụng Cellular data
2. Chọn eSIM để sử dụng Cellular data
2.1. Chuyển đến Settings bị của bạn > Cellular > Cellular data.
2.2. Chọn WiFi Map eSIM của bạn.
3. Bật chuyển Data roaming
3. Bật chuyển Data roaming
3.1. Chuyển đến Settings bị của bạn > Cellular > Your eSIM carrier.
3.2. Bật công tắc "Data Roaming".
Điều này sẽ không gây ra bất kỳ chi phí thêm.
3.3. Khởi động lại thiết bị của bạn.
4. Chọn mạng thủ công
4. Chọn mạng thủ công
4.1. Vào Cài đặt > Di động > eSIM của bạn và nhấn vào 'Chọn mạng'.
4.2. Tắt tùy chọn 'Tự động'.
4.3. Trong danh sách các mạng được phát hiện, tìm và chọn nhà mạng được hỗ trợ tại quốc gia của bạn.
Lưu ý: Quá trình kết nối có thể mất một chút thời gian. Nếu không thành công, hãy khởi động lại thiết bị và thử một mạng hỗ trợ khác.
5. Chuyển sang 3G
5. Chuyển sang 3G
5.1. Vào Cài đặt > Di động > eSIM của bạn.
5.2. Nhấn vào 'Thoại & Dữ liệu' và chọn 3G.
Điều này giúp bạn kết nối đúng mạng di động.
5.3. Thử kích hoạt kết nối bằng cách mở bất kỳ trang web nào.
5.4. Để chế độ 3G trong vài phút cho đến khi kết nối thành công, sau đó chuyển lại sang 4G/LTE.
6. Thay đổi cài đặt APN
6. Thay đổi cài đặt APN
Bước này áp dụng nếu eSIM của bạn hiển thị kết nối 3G/4G/LTE/5G nhưng vẫn không truy cập được internet.
6.1. Vào Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động) > eSIM WiFi Map của bạn > Mạng dữ liệu di động (hoặc Mạng dữ liệu).
6.2. Đổi APN từ "global.telcoequity" thành "plus".
6.3. Wait a moment, then check if your internet connection is working.
Nếu tất cả các bước này không giúp được, hãy kết nối với mạng WiFi và liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.