Để khắc phục sự cố eSIM của bạn, vui lòng thực hiện theo các bước bên dưới theo thứ tự. Nhấn vào từng bước để mở rộng nó để có hướng dẫn chi tiết hơn. Điều quan trọng là phải làm theo các bước một cách cẩn thận vì chúng bao gồm các giải pháp phổ biến cho các vấn đề về eSIM.
1. Tắt WiFi và bật Dữ liệu di động
1. Tắt WiFi và bật Dữ liệu di động
1.1. Tắt Wi-Fi.
1.2. Bật Dữ liệu di động.
1.3. Chờ eSIM của bạn thiết lập kết nối LTE/4G/3G. Quá trình này có thể mất một chút thời gian.
1.4. Kiểm tra kết nối internet di động của bạn.
ℹ️ Nếu bước này không giải quyết được vấn đề, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
2. Chọn eSIM để sử dụng Dữ liệu di động
2. Chọn eSIM để sử dụng Dữ liệu di động
2.1. Vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
2.2. Bật Dữ liệu di động.
2.3. Kiểm tra kết nối internet di động của bạn.
ℹ️ Nếu các bước trước không giải quyết được vấn đề, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
3. Bật Chuyển vùng dữ liệu
3. Bật Chuyển vùng dữ liệu
3.1. Vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
3.2. Bật Chuyển vùng.
ℹ️ Nếu thiết bị của bạn không kết nối được với mạng di động hoặc kết nối không có internet, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
4. Chọn mạng thủ công
4. Chọn mạng thủ công
4.1. Vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
4.2. Tắt tùy chọn 'Tự động chọn mạng'.
4.3. Trong danh sách các mạng đã phát hiện, tìm và chọn nhà cung cấp dịch vụ được hỗ trợ ở quốc gia của bạn (xem danh sách bên dưới).
Lưu ý: Quá trình kết nối có thể mất một chút thời gian. Nếu không thành công, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và thử một mạng khác được hỗ trợ.
ℹ️ Nếu thiết bị của bạn đã kết nối với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhưng vẫn không có kết nối internet, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
5. Chuyển sang 3G
5. Chuyển sang 3G
5.1. Vào Cài đặt > Mạng & Internet > SIM > eSIM ‘DENT’.
5.2. Nhấn vào 'Loại mạng ưu tiên' và chọn ‘3G’.
5.3. Thử kích hoạt kết nối bằng cách mở bất kỳ trang web nào.
5.4. Để ở chế độ 3G trong vài phút cho đến khi kết nối được thiết lập, sau đó chuyển lại sang ‘LTE/4G’.
ℹ️ Nếu các bước trước không giải quyết được vấn đề, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
Nếu tất cả các bước này không giúp được, hãy kết nối với mạng WiFi và liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.