Để khắc phục sự cố eSIM của bạn, vui lòng thực hiện theo các bước bên dưới theo thứ tự. Nhấn vào từng bước để mở rộng nó để có hướng dẫn chi tiết hơn. Điều quan trọng là phải làm theo các bước một cách cẩn thận vì chúng bao gồm các giải pháp phổ biến cho các vấn đề về eSIM.
1. Tắt Wi-Fi và bật Dữ liệu di động
1. Tắt Wi-Fi và bật Dữ liệu di động
1.1. Mở Control Center.
1.2. TẮT Wi-Fi và BẬT Dữ liệu di động.
1.3. Chờ cho đến khi kết nối LTE hoặc 3G xuất hiện.
2. Chọn eSIM để sử dụng dữ liệu di động và bật Chuyển vùng dữ liệu
2. Chọn eSIM để sử dụng dữ liệu di động và bật Chuyển vùng dữ liệu
Vào Cài đặt bị của bạn > Mạng và Internet > SIM > eSIM của bạn (DENT), và đảm bảo rằng:
2.1. eSIM được chọn để sử dụng Dữ liệu di động.
2.2. Chuyển vùng dữ liệu BẬT.
2.3. Khởi động lại thiết bị của bạn.
3. Thiết lập DMI của bạn
3. Thiết lập DMI của bạn
3.1. Mở ứng dụng SIM toolkit
3.2. Nhấn DENT eSIM -> DMI-> Cài đặt -> Hồ sơ.
Màn hình này hiển thị mục nhập DMI hiện đang hoạt động của bạn trước dấu hoa thị (*).
3.3. Trong danh sách bên dưới, hãy tìm quốc gia bạn đang ở và ghi nhớ quốc gia đó có mục nhập DMI nào.
Danh sách các mục DMI
Danh sách các mục DMI
3.4. Quay lại cài đặt DMI.
3.5. Nhấn vào mục DMI có cùng tiền tố gồm 5 chữ số mà bạn đã tìm thấy ở bước trước.
3.6. Khởi động lại thiết bị của bạn.
Khi thiết bị của bạn đã khởi động lại, hãy đảm bảo rằng Wi-Fi TẮT và Dữ liệu di động được BẬT và kiểm tra kết nối internet di động của bạn.
4.Chọn mạng thủ công
4.Chọn mạng thủ công
4.1. Vào Cài đặt bị của bạn > Mạng và Internet > SIM > eSIM của bạn (DENT).
4.2.Trong phần Chọn mạng chuyến vùng, TẮT tùy chọn Chọn tự động.
4.3. Thử kết nối lần lượt với từng mạng di động được phát hiện. Sau mỗi lựa chọn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại cho đến khi bạn có thể thiết lập kết nối.
Nếu các bước này không hữu ích, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.