Để khắc phục sự cố eSIM của bạn, vui lòng thực hiện theo các bước bên dưới theo thứ tự. Nhấn vào từng bước để mở rộng nó để có hướng dẫn chi tiết hơn. Điều quan trọng là phải làm theo các bước một cách cẩn thận vì chúng bao gồm các giải pháp phổ biến cho các vấn đề về eSIM.
1. Tắt Wi-Fi và bật Dữ liệu di động
1. Tắt Wi-Fi và bật Dữ liệu di động
1.1. Mở Control Center.
1.2. TẮT Wi-Fi và BẬT Dữ liệu di động.
1.3. Chờ cho đến khi kết nối LTE hoặc 3G xuất hiện.
2. Chọn eSIM để sử dụng Dữ liệu di động
2. Chọn eSIM để sử dụng Dữ liệu di động
2.1. Chuyển đến Cài đặt -> Kết nối -> Quản lý SIM -> Dữ liệu di động
2.2. Chọn WiFi Map eSIM của bạn.
3. Bật chuyển Chuyển vùng dữ liệu
3. Bật chuyển Chuyển vùng dữ liệu
3.1 Cài đặt > Kết nối > Mạng di động và BẬT Chuyển vùng dữ liệu
Điều này sẽ không gây ra bất kỳ chi phí thêm.
3.3. Khởi động lại thiết bị của bạn.
ℹ️ Nếu các bước trước không giải quyết được vấn đề, tiếp tục đến bước tiếp theo.
4. Thiết lập DMI của bạn
4. Thiết lập DMI của bạn
4.1. Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Nhà cung cấp dịch vụ mạng > Chọn eSIM ‘DENT’.
4.2. Tắt tùy chọn ‘Chọn tự động’.
4.3. Trong danh sách các mạng đã phát hiện, tìm và chọn nhà cung cấp được hỗ trợ tại quốc gia của bạn (xem danh sách bên dưới).
Lưu ý: Quá trình kết nối có thể mất một chút thời gian. Nếu không thành công, hãy khởi động lại thiết bị và thử với mạng hỗ trợ khác.
ℹ️ Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
5. Chọn mạng thủ công
5. Chọn mạng thủ công
5.1. Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động.
5.2. Nhấn vào ‘Chế độ mạng eSIM’ và chọn ‘Chỉ 3G’.
5.3. Thử kích hoạt kết nối bằng cách mở bất kỳ trang web nào.
5.4. Để chế độ 3G trong vài phút cho đến khi kết nối thành công, sau đó chuyển lại sang ‘4G/LTE’.
ℹ️ Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
Nếu tất cả các bước này không giúp được, hãy kết nối với mạng WiFi và liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.