🎯 Les résumés IA - Qu'est-ce que c'est ?
C’est une fonctionnalité qui vous permet de poser des questions libres sur vos avis et d’obtenir une analyse synthétique, claire et exploitable rédigée par une intelligence artificielle.
👉 Pour confirmer une intuition, identifier vous points forts et signaux faibles ou structurer une synthèse pour vos équipes.
(L'activation du module résumé IA dépend du dispositif Wizville déployé pour votre enseigne)
⭐️ Résumés IA + Classification verbatim
Accéder aux résumés IA dans la plateforme
=> Depuis l'onglet "Statistique", puis "Sentiment", vous pourrez retrouver les résumés IA
=> En cliquant sur le bouton "Résumer avec l'IA", vous aurez accès à l'assistant d'analyse :
Sélectionnez la ligne “Tous les thèmes” pour obtenir un résumé IA qui se base sur la totalité de vos avis clients.
Sélectionnez la ligne d'un thème ou d'un sujet spécifique pour afficher un résumé IA fondé exclusivement sur les verbatims portant sur cet élément.
Utiliser les résumés IA dans l'onglet sentiment
=> Pour obtenir un résumé de vos avis, vous êtes libres de poser vos questions à l'IA. Pour cela, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
Utiliser l'un des boutons disponibles
Utiliser les suggestions du menu déroulant
Poser votre propre question
Exemples de questions efficaces
« Pourquoi mes clients sont-ils insatisfaits récemment ? »
« Quels sujets émergent dans les avis ? »
« Quelles suggestions reviennent le plus souvent ? »
=> L’IA met en lumière des tendances claires, n'hésitez pas à les partager ou à les intégrer à vos plans d’action.
💡 Bon à savoir
🔐 Hébergement des données
Nous utilisons des modèles IA avec serveurs hébergés en Europe, conformes RGPD et avec aucun entrainement autorisé sur les données que nous transmettons.
⏱️ Temps de traitement
Le temps de traitement dépend du volume d'avis à analyser. Dans certains cas, plusieurs milliers d’avis sont à traiter, expliquant ces temps de réponse.
🔢 Volume de données analysées
Pour gérer de gros volumes d'avis, nous divisons les avis en groupes de 2 500 avis, appelés des chunks, avec un maximum de 12 chunks.
Mode “Mes avis” : 2 500 avis de mon enseigne × 12 = 30 000 avis gérés au maximum
Mode “Comparatif” : 2 500 avis par enseigne x 12 = 30 000 avis pour mon enseigne + 30 000 avis pour l'enseigne concurrente
Mode “Tous les avis” : 2 500 derniers avis par enseigne = nombre d’avis traités dépend du nombre de concurrent