Une fois vos ventes payĂ©es par vos clients, lâargent est automatiquement versĂ© dans votre portefeuille Yelen. Vous pouvez ensuite le retirer facilement vers votre compte Mobile Money ou bancaire.
OĂč retirer vos fonds ?
Connectez-vous Ă votre compte Yelen
Cliquez sur âPortefeuilleâ dans le menu
Appuyez sur le bouton âDemande de Retraitâ
Choisissez :
Le montant Ă retirer
Le mode de retrait (Mobile Money, compte bancaire)
Cliquez sur âConfirmerâ
â Vous recevrez vos fonds dans un dĂ©lai de 24 Ă 72h selon le canal choisi.
đŒ Moyens de retrait disponibles
Moyen de retrait | Délai estimé | Pays disponibles |
Wave Money | 24-48h | CĂŽte dâIvoire, SĂ©nĂ©gal, etc. |
Orange Money | 24-48h | CĂŽte dâIvoire, SĂ©nĂ©gal, etc. |
MTN Mobile Money | 24-48h | BĂ©nin, Cameroun, etc. |
Moov Money | 24-48h | CĂŽte dâIvoire, Togo |
Compte bancaire | 48-72h | Selon votre pays |
PayPal (Ă venir) | â | En cours d'intĂ©gration |
Conditions importantes
Le montant minimum Ă retirer est de 5âŻ$ ou Ă©quivalent local
Des frais de retrait peuvent sâappliquer selon le moyen choisi (affichĂ©s avant confirmation)
Votre solde doit ĂȘtre disponible (pas en attente ou bloquĂ©)
Fréquence de retrait recommandée
Vous pouvez retirer vos fonds :
Ă tout moment si votre solde est disponible
Ou définir un retrait automatique chaque fin de semaine (fonctionnalité à venir)
Suivi de vos retraits
Dans lâonglet âPortefeuilleâ, vous pouvez consulter lâhistorique complet de vos transactions :
Date | Type | Montant | Statut |
01/07/2025 | Mobile Money | -25000 FCFA | En cours |
02/07/2025 | Vente | +40000 FCFA | Validé |
03/07/2025 | Mobile Money | -1500 FCFA | Terminé |
Questions fréquentes
Je nâai pas reçu mes fonds aprĂšs 72h. Que faire ?
†Contactez notre support avec votre identifiant de retrait. Nous vous aiderons immédiatement.Puis-je retirer vers un numéro Mobile Money différent ?
†Oui, vous pouvez ajouter votre numéro lors du retrait.Les retraits sont-ils disponibles les week-ends ?
†Oui, mais les dĂ©lais peuvent ĂȘtre lĂ©gĂšrement plus longs selon les opĂ©rateurs.
đ Un souci avec vos retraits ?
Notre Ă©quipe vous accompagne par message ou email :
đ© hello@yelen.co ou via le bouton âđŹ Aideâ de votre tableau de bord.