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Comment fonctionne le portefeuille Yelen ?

Écrit par Sylla
Mis à jour il y a plus de 9 mois

Le portefeuille Yelen est l’espace oĂč vous recevez automatiquement l’argent de vos ventes. C’est votre tableau de bord financier, simple, transparent et sĂ©curisĂ©.

OĂč trouver votre portefeuille ?

  1. Connectez-vous Ă  votre compte Yelen

  2. Cliquez sur l’onglet “Portefeuille” dans le menu principal

  3. Vous verrez :

    • Votre solde actuel (argent disponible)

    • Le montant en attente de validation

    • L’historique de vos transactions (entrĂ©es, retraits, frais
)


Comment les paiements arrivent dans votre portefeuille ?

À chaque commande payĂ©e en ligne (par carte ou mobile money) :

  • L’argent est automatiquement crĂ©ditĂ© dans votre portefeuille Yelen

  • Un dĂ©lai de validation de 24 Ă  72h peut s’appliquer, selon le mode de paiement

  • Une fois validĂ©, le montant passe en “disponible” et peut ĂȘtre retirĂ©


Comment retirer votre argent ?

  1. Allez dans l’onglet “Portefeuille”

  2. Cliquez sur “Retirer”

  3. Choisissez le montant Ă  retirer

  4. Sélectionnez un moyen de retrait :

    • Mobile Money (Orange, MTN, Moov
)

    • Compte bancaire (disponible dans certains pays)

  5. Cliquez sur “Confirmer”
    ✅ Vous recevrez les fonds sous 24h à 72h selon le service choisi


Historique des transactions

Dans le mĂȘme onglet, vous pouvez suivre :

Date

Type

Montant

Statut

04/07/2025

Vente produit

+15 $

Validé

05/07/2025

Retrait Mobile Money

-50 $

En cours

06/07/2025

Frais service

-1 $

Appliqué


À savoir sur les frais

  • Des frais lĂ©gers (1 Ă  3 %) peuvent s’appliquer selon le moyen de paiement utilisĂ©

  • Yelen vous affiche toujours le montant net que vous recevrez


Questions fréquentes

  • Puis-je recevoir l’argent en dehors du portefeuille ?
    ➀ Non, tous les paiements en ligne passent d’abord par votre portefeuille Yelen.

  • Y a-t-il un montant minimum pour retirer ?
    ➀ Oui, le montant minimum est de 5 $ (ou Ă©quivalent local).

  • Puis-je suivre mes retraits prĂ©cĂ©dents ?
    ➀ Oui, tout est visible dans l’historique du portefeuille.


🆘 Un souci avec votre portefeuille ?

Contactez-nous via le bouton “💬 Aide” ou Ă©crivez Ă  đŸ“© hello@yelen.co
Notre équipe finance vous répond sous 24h.

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