Comment acheter un produit sur la Marketplace Yelen

Vous avez repéré un produit qui vous plaît sur la Marketplace Yelen ? Voici un guide simple pour passer commande en toute sécurité.

Étapes pour acheter un produit

Rendez-vous sur market.yelen.co
Parcourez les catégories ou utilisez la barre de recherche (ex : “sandales femme”, “sac wax”, etc.)
Cliquez sur un produit pour voir la fiche détaillée :
- Photos du produit
- Description, tailles, variantes
- Prix et promotions
- Délai de livraison estimé
Cliquez sur “Ajouter au panier”, puis “Commander”
Remplissez vos informations de livraison :
- Nom & Prénom
- Adresse complète
- Numéro de téléphone valide
- Email (facultatif, mais utile pour recevoir le suivi)
Choisissez un moyen de paiement :
- Mobile Money (Orange, Moov, MTN selon votre pays)
- Carte bancaire (Visa/Mastercard)
- Paiement à la livraison (si proposé par le vendeur)
Cliquez sur “Confirmer la commande”
✅ Vous recevrez une confirmation par SMS ou email, et le vendeur vous contactera rapidement pour organiser la livraison.

Vous pouvez :

Suivre votre commande par email ou depuis l’espace “Mes commandes” si vous avez un compte Yelen
Être contacté(e) par WhatsApp ou téléphone par le vendeur pour organiser la livraison

Sur chaque fiche produit, vous pouvez cliquer sur “Contacter le vendeur” pour poser une question (taille, délai, dispo…).

Oui. Toutes les commandes sont traitées via la plateforme Yelen, qui garantit :

Dois-je créer un compte pour commander ?
➤ Non, mais cela vous permet de suivre plus facilement vos achats.
Quand vais-je recevoir mon produit ?
➤ Chaque vendeur précise son délai (en moyenne 2 à 5 jours ouvrés). Le vendeur vous contacte pour confirmer.
Puis-je retourner un produit ?
➤ Cela dépend du vendeur. Vérifiez sa politique de retour sur la fiche produit ou contactez le support.
Et si je ne reçois rien ?
➤ Contactez immédiatement le support Yelen via 💬 Aide ou hello@yelen.co Nous intervenons rapidement.

Écrivez-nous sur WhatsApp ou via le bouton “💬 Aide” sur le site.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner pas à pas !