Supprimer définitivement son compte Yelen

Vous souhaitez quitter Yelen et supprimer votre compte ? Nous sommes désolés de vous voir partir 😢
Voici la procédure pour effectuer une suppression complète et irréversible de votre compte.

Avant de supprimer votre compte…

Prenez en compte les éléments suivants :

Toutes vos données seront supprimées : boutique, produits, commandes, clients, portefeuille, statistiques
Vous perdrez l’accès à l’historique de vos ventes
La suppression est définitive et irréversible
Si vous avez un abonnement en cours, vous devez l’annuler manuellement avant la suppression (voir : Annuler son abonnement Yelen)

💡 Si vous avez juste besoin de faire une pause, vous pouvez désactiver temporairement votre boutique sans supprimer votre compte. Contactez-nous à hello@yelen.co pour cela.

Étapes pour supprimer votre compte

Connectez-vous sur https://yelen.co
Allez dans Paramètres > Sécurité du compte
Cliquez sur “Supprimer mon compte”
Une fenêtre de confirmation s’affichera avec les conséquences de la suppression
Confirmez avec votre mot de passe

⏳ Votre compte sera supprimé sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation.

Suppression manuelle (si l’option n’est pas disponible)

Vous pouvez aussi faire une demande directe par email :

📧 Écrivez à hello@yelen.co avec l’objet : “Suppression de compte”
Merci d’indiquer :

Votre nom complet
Votre email utilisé pour Yelen
La raison de votre départ (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer)

Nous supprimerons votre compte sous 5 à 7 jours ouvrés.

Questions fréquentes

Puis-je récupérer mon compte après suppression ?
➤ Non. La suppression est définitive et toutes les données sont effacées.
Et si je veux simplement changer d’adresse email ?
➤ Pas besoin de supprimer. Contactez-nous à hello@yelen.co pour mettre à jour vos informations.
Que se passe-t-il si j’ai encore de l’argent dans mon portefeuille ?
➤ Vous devez effectuer un retrait avant de demander la suppression. Aucune récupération ne sera possible après suppression.

🆘 Une alternative à la suppression ?

💡 Vous pouvez :

Suspendre temporairement votre boutique
Désactiver votre abonnement
Mettre votre compte en pause sans perdre vos données

Contactez-nous à hello@yelen.co ou via le bouton “💬 Aide”, et nous vous proposerons la solution la plus adaptée à votre situation.