Vous avez une question, besoin dâaide ou envie de signaler un problĂšme ? Notre Ă©quipe est lĂ pour vous rĂ©pondre 7j/7. Voici tous les moyens disponibles pour contacter le support Yelen rapidement.
1. Par chat sur le site Yelen
Le moyen le plus rapide !
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2. Par email
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â±ïž Nous rĂ©pondons sous 24h ouvrĂ©es maximum.
3. Par WhatsApp (si nécessaire)
Certains vendeurs ou clients peuvent ĂȘtre contactĂ©s par notre Ă©quipe via WhatsApp, notamment pour le suivi dâun dossier urgent.
âĄïž Ce canal est accessible: +225 07 10 74 65 25
4. Assistance dédiée pour les vendeurs Pro
Si vous ĂȘtes un vendeur Premium ou utilisant Yelen Ads, vous avez droit Ă un canal prioritaire :
Support stratégique personnalisé
Suivi de vos campagnes
Conseils pour booster vos ventes
đ§ Contactez-nous Ă hello@yelen.co pour en bĂ©nĂ©ficier.
Questions fréquentes
Quand le support est-il disponible ?
†Tous les jours, de 9h à 21h (GMT). Nous répondons également le week-end.Et si je ne reçois pas de réponse ?
†VĂ©rifiez vos spams, ou relancez-nous avec le mĂȘme sujet par chat ou email.Puis-je appeler par tĂ©lĂ©phone ?
†Pour le moment, nous privilégions les canaux écrits pour assurer un meilleur suivi. Des appels sont possibles si nécessaire.
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Moyen | Contact | Délai de réponse estimé |
đŹ Chat en ligne | IcĂŽne âAideâ sur yelen.co | Moins de 1h (jours ouvrĂ©s) |
đ© Email | < 24h ouvrĂ©es | |
đ± WhatsApp | +225 07 10 74 65 25 | Variable |