Annuler son abonnement Yelen | Yelen

Vous souhaitez mettre en pause ou arrêter votre abonnement à Yelen ? Voici comment procéder en quelques étapes simples, sans perte de vos données ni de votre boutique.

1. Que se passe-t-il quand j’annule ?

Lorsque vous annulez votre abonnement :

Vous conservez votre compte et votre boutique
Vos produits restent enregistrés (mais non visibles au public)
Vous perdez l’accès aux fonctionnalités Premium une fois l’abonnement expiré (marketing, stats avancées, portefeuille actif, etc.)

⚠️ L’annulation ne donne pas droit à un remboursement des jours restants.

2. Comment annuler mon abonnement ?

👉 Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord :

Connectez-vous à votre compte sur https://yelen.co
Allez dans “Paramètres” > “Mon abonnement”
Cliquez sur “Annuler l’abonnement”
Confirmez votre choix dans la fenêtre de validation

Une fois annulé, l’abonnement prendra fin à la date d’échéance actuelle.

3. Annuler via le support (si nécessaire)

Si vous rencontrez un souci technique ou ne trouvez pas l’option :

Écrivez à hello@yelen.co
Mentionnez : votre email de compte, votre nom, et l’objet “Annulation abonnement”

Notre équipe vous confirmera la désactivation sous 24h ouvrées.

4. Peut-on revenir plus tard ?

Oui, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment, sans perdre vos données :

Vos fiches produit restent enregistrées
Vos statistiques sont conservées
Vous repartez là où vous vous étiez arrêté

Questions fréquentes

Puis-je geler mon abonnement temporairement ?
➤ Pas encore, mais c’est une fonctionnalité prévue. Pour l’instant, l’annulation est la seule option.
Y a-t-il des frais d’annulation ?
➤ Non. Vous ne serez plus facturé après la fin de votre période en cours.
Puis-je continuer à vendre après l’annulation ?
➤ Non. Une fois l’abonnement expiré, votre boutique devient inactive et vos produits ne sont plus visibles.

🆘 Besoin d’aide ?

Écrivez-nous à hello@yelen.co ou utilisez le bouton “💬 Aide” depuis votre tableau de bord.
Nous sommes là pour répondre à vos questions, ou vous aider à trouver une formule plus adaptée à vos besoins.