Cette section explique comment les abonnements Instories fonctionnent sur les différentes plateformes et boutiques d'applications, et dans quels cas vous devrez réactiver votre abonnement ou en acheter un autre. Vous trouverez ci-dessous les scénarios suivants : passage d'un appareil Android à un autre, passage d'un appareil iOS à un autre, tentative de passage iOS ↔ Android, utilisation d'Instories sur le web et limites du partage familial.
Comment transférer mon abonnement d'Android vers iOS (ou inversement) ?
Malheureusement, les abonnements ne peuvent pas être transférés entre iOS et Android. Comme l'App Store et Google Play utilisent des systèmes de facturation distincts, les abonnements ne peuvent pas être transférés d'Android vers iOS ni d'iOS vers Android.
Sur iOS, les abonnements sont liés à votre identifiant Apple. Sur Android, ils sont liés à votre compte Google Play ou à votre HUAWEI ID (selon la boutique où vous avez obtenu l'application). Il s'agit de plateformes et de comptes différents.
Comment transférer mon abonnement d'un appareil Android à un autre ?
Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Google Play que celui utilisé pour acheter l'abonnement. L'abonnement sera actif sur tout appareil Android connecté à ce compte.
👉 À noter : les abonnements ne peuvent pas être transférés vers iOS.
👉 Si vous avez acheté l'abonnement sur Google Play, il ne fonctionne que sur les appareils Android dotés des services Google Play. Si vous utilisez un autre appareil Android sans services Google Play et installez l'application depuis AppGallery, vous aurez besoin d'un abonnement distinct.
Comment transférer mon abonnement d'un appareil iOS à un autre ?
Vérifiez que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour acheter votre abonnement.
Pour restaurer l'accès, ouvrez l'application → appuyez sur le menu (trois lignes) en haut à gauche → Restore Purchase. L'abonnement sera actif sur tout appareil iOS associé à cet identifiant Apple.
👉 À noter : les abonnements ne peuvent pas être transférés vers Android.
Puis-je partager mon abonnement via le partage familial ?
Nous aimerions que ce soit possible, mais votre abonnement ne peut pas être partagé via le partage familial. Vous pouvez partager l'application elle-même, mais pas l'abonnement qui y est associé.
Utiliser mon abonnement sur le site
Si l'achat a été fait sur Android :
Pour l'instant, les abonnements achetés sur des appareils Android ne peuvent être utilisés que dans l'application mobile. L'accès web n'est pas encore disponible, mais nous y travaillons. 💜
Si l'achat a été fait sur iOS :
Rendez-vous sur instories.com et cliquez sur Login (en haut à droite).
Sélectionnez Continue with Apple.
Utilisez le même identifiant Apple que celui utilisé pour votre achat.
👉 À noter : l'accès web n'est possible que via Continue with Apple. Les autres méthodes de connexion ne reconnaîtront pas votre abonnement.