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O app não mostra minhas fotos ou não consigo adicioná-las a um modelo

Escrito por Anastasia

Se o Instories não mostra suas fotos ou nada acontece quando você toca para adicionar mídia a um modelo, provavelmente o app não tem acesso total à sua galeria.

No iPhone

  1. No iPhone, abra Ajustes → Apps → Instories → Fotos.

  2. Escolha Acesso Total. Com Acesso Limitado, o app vê apenas as fotos que você selecionou e, com Nenhum, não vê nada.

  3. Feche o Instories completamente, abra de novo e adicione suas fotos.

Se suas fotos estão armazenadas no iCloud, elas precisam ser baixadas para o celular primeiro, então mantenha uma conexão estável com a internet. Você também pode acessar Ajustes → Fotos e escolher Baixar e Manter Originais.

No Android

  1. Abra Configurações → Apps (ou Ver todos os apps) → Instories → Permissões.

  2. Abra Fotos e vídeos. Em versões mais antigas do Android, essa opção pode se chamar Arquivos e mídia ou Armazenamento.

  3. Permita o acesso a todas as fotos e vídeos.

  4. Feche o Instories completamente e abra de novo.

Ainda não consegue adicionar fotos?

  • Atualize o Instories para a versão mais recente e reinicie o dispositivo.

  • Se o problema acontece só em um modelo e os outros funcionam, informe para nós o nome do modelo.

  • Envie para nós uma gravação de tela curta do que acontece quando você tenta adicionar fotos.

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