Не хвилюйтеся: якщо генерація ШІ не вдалася, кредити за неї автоматично повертаються на ваш баланс.
На екрані написано «1 хв», але це триває довше
Час на екрані приблизний — у години пік генерація може тривати довше. Залишатися на екрані генерації не обов’язково. Головне — не відключайтеся від інтернету, доки вона не завершиться. В Instant Reels Maker можна навіть згорнути застосунок — генерація триватиме у фоновому режимі.
Як дізнатися, що все готово?
В останній версії застосунку статус генерації («Запуск», «Готово» або «Помилка») з’являється у сповіщенні вгорі екрана. Коли результат буде готовий, натисніть Відкрити, щоб його переглянути. Крапка на вкладці Проєкти означає, що у вас є непереглянуті результати. Також ви отримаєте пуш-сповіщення, коли генерація завершиться. Якщо воно не надходить, перевірте, чи дозволені сповіщення для Instories у Параметрах iPhone.
👉 Сповіщення не з’являється, поки ви в редакторі або на екрані підписки, — але результат однаково зберігається в Проєктах.
Де знайти мій результат?
Відкрийте Мої проєкти.
Перейдіть до розділу ШІ-генерації — там зібрані результати з ШІ-інструментів.
Потягніть екран донизу, щоб оновити список.
👉 Якщо результат з Instant Reels Maker або AI Carousels не з’явився в Моїх проєктах, відкрився порожнім екраном або показав синю заглушку, оновіть Instories до останньої версії. Після оновлення ці проєкти з’являться й відкриватимуться самі — генерувати їх заново не потрібно.
Чи повернуть мені кредити?
Якщо генерація завершилася помилкою, зависла й так і не закінчилася або була заблокована автоматичною модерацією контенту нашого ШІ-провайдера, кредити автоматично повернуться через деякий час. Якщо ви їх не бачите:
Натисніть меню (три лінії) у лівому верхньому куті → Мій акаунт.
Натисніть Відновити внизу екрана.
Перезапустіть застосунок і перевірте баланс.
👉 Зверніть увагу: якщо генерація завершилася і ви отримали результат, кредити списуються, навіть якщо результат не такий, як ви очікували.
Генерація зависла або постійно завершується помилкою
Генерація, яка давно зависла, зазвичай уже не завершиться. Виконайте кроки зі статті ШІ-інструменти не працюють. Що робити? (оновіть застосунок, натисніть Відновити, перезавантажте пристрій, перемкніться між Wi-Fi та мобільним інтернетом, увімкніть або вимкніть VPN), а потім запустіть нову генерацію. Якщо ви додаєте відео, спробуйте коротший кліп або кліп із нижчою роздільністю — через дуже великі файли генерація може не вдатися.
Досі не працює?
Напишіть нам у чат підтримки в застосунку та надішліть:
назву ШІ-інструмента або шаблону;
приблизний час, коли це сталося;
знімок екрана з помилкою або зі завислою генерацією чи короткий запис екрана;
ваш поточний баланс із розділу Мій акаунт.
Ми перевіримо ваші спроби й повернемо кредити за ті, що не вдалися з нашого боку.