Nếu dự án không lưu được, quá trình xuất dừng lại ở một mức phần trăm nào đó hoặc ứng dụng bị đóng khi đang lưu, hãy lần lượt thử các bước sau.
1. Bắt đầu từ những bước cơ bản
Đóng các ứng dụng chạy nền và khởi động lại thiết bị.
Cập nhật Instories và hệ điều hành lên phiên bản mới nhất.
Đảm bảo còn trống ít nhất 5 GB dung lượng. Bạn cũng có thể mở menu bên → Clear cache.
Kiểm tra kết nối internet hoặc chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động.
2. Đừng làm gián đoạn quá trình xuất
Giữ Instories mở trên màn hình và không khóa điện thoại cho đến khi xuất xong. Nếu màn hình bị khóa hoặc bạn chuyển sang ứng dụng khác, iOS có thể tạm dừng quá trình này.
3. Nếu một dự án không lưu được
Tạo bản sao của dự án và thử xuất bản sao đó.
Giảm dung lượng dự án: bớt trang, ảnh hoặc video. Các tệp rất lớn, chẳng hạn video 4K, có thể gây ra sự cố.
Với carousel, hãy lưu từng slide một bằng Only current page thay vì lưu tất cả các trang cùng lúc.
Trên iPhone, ảnh chụp ở chế độ ProRAW hoặc 48 MP có thể quá lớn để lưu. Với những lần chụp sau, bạn có thể chọn 24 hoặc 12 MP trong iPhone tại Cài đặt → Camera → Định dạng.
4. Trên web
Hãy thử xuất trên một trình duyệt khác. Nếu Safari hiển thị “Load failed”, hãy mở dự án trong Google Chrome.
👉 Xin lưu ý: Vui lòng không xóa ứng dụng để khắc phục lỗi lưu: xóa ứng dụng cũng sẽ xóa toàn bộ dự án của bạn.
Vẫn không lưu được?
Hãy nhắn cho chúng tôi trong khung chat hỗ trợ và gửi:
phiên bản ứng dụng, mẫu điện thoại và phiên bản hệ điều hành;
đoạn quay màn hình từ lúc chạm Save cho đến khi lỗi xuất hiện;
liên kết đến dự án: mở My Projects → chạm vào ba chấm trên dự án → Share to edit → sao chép liên kết. Vui lòng gửi liên kết, không gửi tệp.
Xem thêm: