Nếu Instories không hiển thị ảnh của bạn, hoặc không có gì xảy ra khi bạn chạm để thêm ảnh/video vào mẫu, nhiều khả năng ứng dụng chưa có quyền truy cập đầy đủ vào thư viện ảnh của bạn.
Trên iPhone
Mở Cài đặt → Ứng dụng → Instories → Ảnh.
Chọn Truy cập đầy đủ. Với Truy cập giới hạn, ứng dụng chỉ thấy những ảnh bạn đã chọn, còn với Không thì ứng dụng không thấy ảnh nào.
Đóng hẳn Instories, mở lại và thêm ảnh của bạn.
Nếu ảnh của bạn được lưu trên iCloud, ảnh cần được tải về điện thoại trước, vì vậy hãy duy trì kết nối internet ổn định. Bạn cũng có thể vào Cài đặt → Ảnh và chọn Tải về và giữ bản gốc.
Trên Android
Mở Cài đặt → Ứng dụng (hoặc Xem tất cả ứng dụng) → Instories → Quyền.
Mở Ảnh và video. Trên các phiên bản Android cũ hơn, mục này có thể có tên là Tệp và phương tiện hoặc Bộ nhớ.
Cho phép truy cập tất cả ảnh và video.
Đóng hẳn Instories và mở lại.
Vẫn không thể thêm ảnh?
Cập nhật Instories lên phiên bản mới nhất và khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố chỉ xảy ra ở một mẫu trong khi các mẫu khác vẫn hoạt động, hãy cho chúng tôi biết tên mẫu đó.
Gửi cho chúng tôi một đoạn quay màn hình ngắn về những gì xảy ra khi bạn thử thêm ảnh.
Xem thêm: