Nếu bạn dùng thiết bị iOS:
Nếu bạn cần khôi phục quyền truy cập vào gói đăng ký, hãy mở Instories, chạm vào menu cài đặt ở góc trên bên trái rồi chạm "Restore Purchase".
Nếu bạn không thể khôi phục giao dịch mua trong ứng dụng Instories, vui lòng đảm bảo bạn đã thực hiện các bước sau:
Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập bằng Apple ID đã dùng để mua gói đăng ký chưa.
Đăng nhập lại Apple ID trong Cài đặt của thiết bị và thử lại.
Khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra để chắc chắn rằng giao dịch mua trong ứng dụng không bị ẩn trên bất kỳ thiết bị nào của bạn (chạm vào đây để tìm hiểu thêm).
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua chat trong ứng dụng.
Nếu bạn dùng thiết bị Android:
Bạn cần đảm bảo tài khoản Google Play đã dùng để mua gói đăng ký Instories là tài khoản mặc định. Để làm vậy:
Mở ứng dụng Cửa hàng Play và đăng xuất khỏi tất cả tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản đã dùng để mua gói đăng ký. Khi đó, tài khoản này sẽ trở thành tài khoản mặc định.
Sau đó, hãy kiểm tra xem gói đăng ký có xuất hiện trong ứng dụng không. Nếu có, bạn có thể đăng nhập lại vào tất cả các tài khoản Google Play khác.
Nếu cách này không giúp ích, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua chat trong ứng dụng.
Nếu bạn đã mua gói đăng ký trên trang web https://instories.com/
Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp bạn!