Điều này thường xảy ra khi gói đăng ký được mua trên trang web rồi lại được mua thêm lần nữa trong ứng dụng. Gói đăng ký trên trang web không tự kích hoạt trong ứng dụng chỉ bằng việc đăng nhập vào tài khoản, nên ứng dụng có thể đề nghị bạn thanh toán lại. Nếu bạn đã thanh toán hai lần, hãy giữ lại một gói đăng ký và hủy gói còn lại.
Nên giữ gói nào?
Thông thường, đơn giản nhất là giữ gói đăng ký App Store: gói này dùng được cả trong ứng dụng lẫn trên trang web. Để dùng trên web, hãy truy cập instories.com, nhấp vào Login và chọn Continue with Apple với cùng Apple ID đó.
👉 Xin lưu ý: Gói đăng ký mua trên Google Play hiện chỉ dùng được trong ứng dụng di động.
Để hủy và hoàn tiền gói đăng ký trên trang web:
Hãy nhắn cho chúng tôi trong khung chat và gửi email bạn đã dùng trên trang web cùng 4 chữ số cuối của thẻ. Chúng tôi sẽ hủy gói đăng ký trên trang web và hoàn tiền về thẻ của bạn. Số tiền thường hiển thị trong vòng 10 ngày làm việc, tùy theo ngân hàng của bạn.
Nếu bạn muốn hủy gói đăng ký App Store:
Chạm Instories, sau đó chạm Hủy đăng ký.
Yêu cầu Apple hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com — các khoản thanh toán trên App Store chỉ được Apple hoàn tiền.
Cách tránh thanh toán hai lần
Để dùng gói đăng ký trên trang web trên điện thoại, hãy kích hoạt gói từ email mời hoặc bằng mã QR — xem Làm thế nào để dùng gói đăng ký mua trên trang web trong ứng dụng di động?. Việc kích hoạt sẽ không thành công nếu điện thoại của bạn đã có gói đăng ký trả phí hoặc bản dùng thử đang hoạt động.
Xem thêm: