Tu saldo disponible puede actualizarse todos los días, después de tus turnos, o en tu día de pago, según tu tipo de cuenta y el momento en que se reciben los datos de nómina.

A continuación, te explicamos qué puedes esperar, según cómo recibes tu salario.

Tu saldo aumenta diariamente a través de un aumento diario del saldo, que representa una porción estimada de tu salario neto promedio diario.

Según tu tipo de cuenta, puedes recibir un aumento diario del saldo, o bien tu saldo se actualizará cuando se reciba la información de asistencia (turnos o horas trabajadas).

La información de asistencia puede tardar hasta 2 días hábiles en sincronizarse por completo con ZayZoon.

Por ejemplo, las horas trabajadas el viernes podrían no reflejarse hasta el martes.

Si ves que faltan turnos o aparecen incorrectos, tu saldo usualmente se actualizará una vez que los datos se hayan sincronizado.

Consejo: ¡Planifica con anticipación los fines de semana y feriados!

Solicita adelantos más grandes durante la semana o guarda parte de tu saldo disponible para cubrir gastos en días no laborables.

Puedes solicitar un adelanto por día.

Los adelantos se reinician cada día a las 12:00 a. m., hora del Este (ET).

¿Necesitas otro? Vuelve a intentarlo después de la medianoche ET.

La información de tu recibo de nómina normalmente se sincroniza con ZayZoon en tu día de pago, aunque puede tardar hasta 1 día hábil en aparecer en tu cuenta.

Ese día:

Si el descuento del adelanto fue duplicado o mayor de lo esperado, ZayZoon te acreditará automáticamente un reembolso dentro de un plazo de 48 horas.

Si ya pasaron más de 48 horas, contáctanos por chat en la app de ZayZoon.

Las actualizaciones de saldo y la disponibilidad de adelantos pueden no estar conectadas directamente.

Consulta más sobre por qué un adelanto puede no estar disponible.

Si tu saldo no se ha actualizado después de 2 días hábiles, comunícate con nuestro equipo a través del chat en la app de ZayZoon.