No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a entender por qué sucede esto.

ZayZoon utiliza un algoritmo que se basa en tu historial de nómina para calcular cuánto de tu salario ya trabajado y ganado puedes adelantar. Si en este momento ves un saldo de $0 (o muy bajo), esto podría deberse a una de las siguientes razones.

Importante: Tu saldo se ajusta automáticamente con el tiempo según tus pagos de los avances anteriores. Tu cuenta no se puede modificar manualmente, ¡pero el saldo disponible debería aumentar pronto!

Si eres nuevo en tu empleo, es probable que ZayZoon aún no haya recibido suficiente información sobre tu historial de nómina.

Por eso, es posible que no veas saldo disponible hasta que se procese tu primer recibo de nómina.

Te recomendamos revisar nuevamente después de tu primer día de pago.

ZayZoon necesita contar con pagos constantes para calcular tu saldo.

Si no recibiste salario en tu último periodo de nómina, es probable que tu saldo aparezca como $0.

No te preocupes: en cuanto vuelvas a recibir un pago, tu saldo comenzará a subir automáticamente.

Si solicitaste avances muy cerca de tu día de pago, es posible que tu empresa ya haya comenzado a procesar la nómina.

En ese caso, esos adelantos se trasladan al siguiente ciclo y reducen tu nuevo saldo temporalmente.

Puedes ver qué adelantos están afectando tu saldo visitando la sección Actividad en tu cuenta.

Tu saldo se irá actualizando cada día, o cuando se reciba nueva información sobre tus turnos trabajados.

Si ya utilizaste todo el saldo disponible, ¡no te preocupes!

Este se renovará automáticamente a medida que se registren tus ingresos o tus horas trabajadas.

Una vez que tu saldo vuelva a superar los $20, podrás solicitar un nuevo adelanto.

Sabemos que esperar puede ser difícil, especialmente cuando necesitas el dinero de inmediato.

Aunque no podemos ajustar tu saldo manualmente, sí podemos ofrecerte herramientas para ayudarte mientras tanto:

📲 Explora la app de ZayZoon y accede a: