¿Con qué frecuencia se actualiza mi cuenta?
Puedes actualizar tu aplicación en cualquier momento para ver los cambios más recientes. Solo debes deslizar hacia abajo en la pantalla de tu celular o hacer clic en el botón de "actualizar" si estás usando el sitio web desde un computador.
Tu saldo disponible se actualiza de dos formas, dependiendo de cómo tu empleador comparte la información:
Aumento diario de saldo: Si ves esto en la página de "Mi saldo", significa que tu saldo aumentará cada día.
Turnos trabajados: Si ves esto en su lugar, tu saldo se actualiza una vez que ZayZoon recibe tus datos de asistencia del proveedor de nómina.
Ten en cuenta que la información de asistencia puede tardar hasta 48 horas en llegar a ZayZoon. Por eso, los cambios en el portal de tu empleador no siempre se reflejan de inmediato en nuestra app.
Nuestro sistema revisa y corrige los datos de asistencia constantemente. Te recomendamos esperar hasta dos días hábiles antes de solicitar correcciones por horas incorrectas.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi cuenta está actualizada?
Solo debes refrescar la app deslizando hacia abajo o haciendo clic en el botón de actualización en la versión web.
¿Cuándo puedo hacer mi próximo retiro?
ZayZoon permite un retiro diario, y el sistema se reinicia a las 12:00 a.m. (hora estándar del este). Después de esa hora, podrás realizar un nuevo retiro.
¿Cuándo veré reflejado mi reembolso?
Normalmente, los reembolsos se descuentan directamente del siguiente pago de nómina. Una vez que ZayZoon recibe la información de tu empleador, la app se actualiza automáticamente con los datos del reembolso.
Notas importantes:
ZayZoon no maneja tu dinero ni controla el momento ni el monto que se descuenta de tu nómina.
No es posible modificar el valor ni la fecha del reembolso.
Podrás ver los descuentos reflejados en tu próximo comprobante de pago.
¿Tienes más preguntas sobre reembolsos? Consulta este artículo.