¿Cómo se procesan los pagos de los adelantos?
Cuando solicitas un adelanto, ZayZoon notifica al proveedor de nómina de tu empresa. El pago del adelanto se descuenta directamente de tu próximo cheque de pago oficial.
Como ZayZoon no es un préstamo, los pagos de adelantos no generan intereses, por lo que no afectan tu historial crediticio en caso de retrasos.
🛈 Importante: ZayZoon no procesa la nómina, no retiene tu salario ni descuenta directamente de tu cuenta. Todos los descuentos se gestionan a través del proveedor de nómina de tu empresa.
Una vez que recibimos tus datos de nómina, el estado de tu pago se actualiza automáticamente en la app. Esto puede tardar hasta 24 horas después del día de pago.
💡 Consejo: consulta siempre la fecha oficial de pago en tu recibo de nómina para saber cuándo se actualizará tu saldo disponible. Es posible que recibas tu recibo de nómina antes de que la nómina haya sido procesada oficialmente.
¿Cómo pago un adelanto de ZayZoon?
Los pagos de adelantos se gestionan directamente a través del sistema de nómina de tu empresa, así que en la mayoría de los casos no necesitas hacer nada.
Ten en cuenta:
Desactivar tu cuenta, no detiene los descuentos programados en nómina para saldar cualquier adelanto pendiente.
Si la nómina se retrasa o no descuenta el pago completo, tu saldo disponible podría verse reducido o tu cuenta podría mostrar un saldo vencido.
En estos casos, los adelantos quedarán temporalmente suspendidos hasta resolver el saldo vencido.
Puedes revisar tu página de Actividad de la cuenta para ver:
Cualquier pago de adelanto vencido
Si eres elegible para realizar un pago manual del adelanto
📝 Nota: ZayZoon deduce automáticamente los saldos menores a $25 USD en el siguiente ciclo de pago.
¿Cuándo se descuentan los pagos de adelantos?
Cada adelanto en tu página de Actividad incluye una fecha estimada de pago indicada como “En o antes de”.
Esta fecha se basa en el calendario de tu empresa, pero el momento exacto puede variar según la rapidez con la que tu proveedor de nómina procesa las deducciones.
🛈 Ten en cuenta: la nómina puede procesarse varios días antes del día de pago.
Si solicitaste varios adelantos cerca de tu día de pago, es posible que esos pagos pasen al siguiente ciclo, lo que puede reducir tu saldo disponible durante los primeros días después de cobrar.
Tu saldo disponible continuará aumentando automáticamente, así que te recomendamos revisarlo nuevamente después de unos días.
💡 Consejo: explora nuestros recursos financieros y ZayZoon Perks para ver cómo puedes mejorar tu puntaje crediticio.
¿Qué hago si me cobraron de más?
Si te cobraron más de lo esperado o te hicieron un cobro duplicado, no te preocupes. ZayZoon revisa automáticamente todos los pagos de adelantos y emitirá un crédito de reembolso si es necesario.
La mayoría de los créditos se procesan en un plazo de 48 horas.
Recibirás un correo electrónico cuando tu crédito esté disponible para reclamar en la app.
📌 Si han pasado más de 48 horas y no has recibido el crédito, por favor envíanos una copia de tu recibo de nómina a través del chat en la app de ZayZoon.
❗ Si decides desactivar tu cuenta de ZayZoon teniendo un saldo pendiente, los descuentos programados en tu nómina continuarán hasta que el saldo sea pagado por completo.