Comprendre le statut de votre retrait

Votre page d'accueil ZayZoon ou la page Mon solde peut vous aider à mieux comprendre où en est votre retrait en fonction du statut de paiement.

Statut du retrait	Ce que cela signifie
Décaissé	Les fonds ont été reçus par l'institution/portefeuille. Il s'agit d'un délai estimé. Consultez cet article pour savoir quand vous pouvez vous attendre à recevoir vos fonds.
En attente (de validation) / Décaissment en attente	Votre demande de retrait est en cours d'examen. Ceci peut inclure l'examen de vos documents de preuve de travail pour confirmer votre emploi continu. La plupart des documents de preuve de travail seront approuvés dans l'heure, mais peut prendre jusqu'à 12 heures si soumis en dehors des heures de bureau.
Échoué*	La transaction a échoué et les fonds n'ont pas pu être déposés dans le portefeuille souhaité. La plupart des versements échoués sont annulés dans l'heure, mais sa peut prendre jusqu'à 12 heures. Vous pouvez demander une autre retrait une fois que la transaction a été annulée.
Annulé	Il y a eu un problème lors du traitement de votre demande de retrait, donc la transaction a été annulée. Les fonds ont été retournés à votre solde de salaires disponibles. Vous pouvez demander une autre retrait une fois que la transaction a été annulée.
Non reconcilié*	Il y a eu un problème lors du traitement de votre demande. Le système ne peut pas confirmer si les fonds ont été transférés. Dans la plupart des cas, le retrait sera annulé. Vous pouvez réessayer une fois que la retrait soit annulé.

*Si le statut de votre retrait est "échoué" ou "non réconcilié" pendant plus de 24 heures, veuillez contacter le support ZayZoon par clavardage.