Lorsqu'un retrait ou un remboursement apparaît comme non réconcilié, cela signifie qu'il y a un problème de traitement des fonds dans le système.

Un retrait non réconcilié signifie qu'il y a eu un problème pendant le traitement et que le système cherche des données pour confirmer si les fonds ont été envoyés ou non. Il y a un délai pour confirmer le statut des fonds, mais cela se résout généralement de manière autonome.

Dans la plupart des cas, votre retrait sera traité dans les 24 heures suivantes. Sinon, la transaction sera annulée et vous pourrez essayer de faire un nouveau retrait. Consultez régulièrement l'application ZayZoon pour les mises à jour de statut.

Un remboursement non réconcilié signifie que notre système n'a pas reçu les données de paie confirmant que le montant du remboursement a été déduit de votre paie. Il y a un délai pour confirmer le statut des fonds, mais cela se résout généralement de manière autonome.

Consultez régulièrement l'application ZayZoon pour les mises à jour de statut. Si votre compte est passé en statut En retard, consultez cet article.