Comment les remboursements fonctionnent-ils ?
Lorsque vous effectuez un retrait, ZayZoon avise le fournisseur de paie de votre employeur. Le montant du remboursement est ensuite déduit automatiquement de votre chèque de paie à votre prochaine date de paie officielle.
Bon à savoir : ZayZoon ne traite pas la paie, ne détient pas votre chèque de paie et ne saisit pas vos revenus. Toutes les déductions sont effectuées directement par le fournisseur de paie de votre employeur.
Une fois que nous recevons les données de paie, le statut de votre remboursement est mis à jour automatiquement dans l’application. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures après la paie pour que ces données apparaissent.
Conseil : Référez-vous toujours à la date de paie officielle indiquée sur votre talon de paie pour savoir quand votre solde ZayZoon sera réinitialisé.
Il se peut que vous receviez votre talon de paie avant que la paie n’ait été officiellement traitée.
Comment puis-je rembourser ZayZoon ?
Les remboursements sont traités via le système de paie de votre employeur — dans la plupart des cas, vous n’avez rien à faire.
Cependant, si la paie est retardée ou si le montant du remboursement n’est pas entièrement déduit, votre compte pourrait afficher un solde en retard, et les retraits seront temporairement suspendus jusqu’à ce que la situation soit résolue.
Vous pouvez consulter votre page Activité pour voir :
Tout remboursement en retard
Si vous êtes admissible à effectuer un remboursement manuel
Quand les remboursements seront-ils prélevés ?
Chaque retrait dans votre page Activité affiche une date estimée de remboursement "au plus tard le".
Cette date est basée sur l’horaire de paie de votre employeur, mais le moment réel peut varier selon la rapidité avec laquelle le fournisseur de paie traite les déductions.
Bon à savoir : ZayZoon n’est pas un prêt — il n’y a aucun frais d’intérêt sur les remboursements en retard et cela n’a aucun impact sur votre cote de crédit.
Et si j’ai été trop facturé ?
Si vous avez été facturé plus que prévu ou facturé deux fois, ne vous inquiétez pas — ZayZoon vérifie automatiquement tous les remboursements et émettra un crédit de remboursement si nécessaire.
La majorité des crédits sont traités dans un délai de 48 heures. Vous recevrez un courriel dès que votre crédit pourra être réclamé dans l’application.
Si cela fait plus de 48 heures et que vous n’avez pas reçu de crédit, veuillez envoyer une copie de votre talon de paie à notre équipe par clavardage dans l’application ZayZoon.