Routing Formulare sind smarte Qualifizierungsformulare, die Informationen von Besuchern abfragen und per bedingter Logik zur passendsten Buchungsseite weiterleiten. Anstatt Besuchern alle Buchungsoptionen zur freien Auswahl zu lassen, führst du sie anhand ihrer Antworten direkt zur richtigen Person oder zum richtigen Team – das spart beiden Seiten Zeit.
Routing Formulare sind ab dem Business-Plan verfügbar.
Routing Formular erstellen
1. Gehe in deinem Zeeg-Dashboard zu Routing Formulare und klicke auf + Neu erstellen.
2. Gib einen internen Formularnamen ein (dieser dient nur deiner Übersicht und ist für Besucher nicht sichtbar) und klicke auf Weiter.
3. Jetzt kannst du dein Formular gestalten. Füge eine Überschrift und eine Beschreibung hinzu, die Besucher oben im Formular sehen. Du kannst außerdem eine Hintergrundfarbe passend zu deiner Marke wählen.
4. Klicke unter Fragen auf + Neu, um dein erstes Formularfeld zu erstellen. Für jede Frage kannst du folgendes festlegen:
Fragetext – der Text, den der Besucher sieht
Feldtyp – z. B. Freitext, Dropdown oder Einfachauswahl
Pflichtfeld – ob der Besucher die Frage beantworten muss, bevor er fortfahren kann
5. Routing-Logik einrichten: Sobald deine Fragen fertig sind, klicke in der linken Seitenleiste auf Routen.
Jede Route basiert auf einer Wenn / Weiterleiten zu-Struktur:
Wenn – wähle eine Frage und definiere eine Bedingung (z. B. „Unternehmensgröße" ist „Enterprise")
Weiterleiten zu – lege fest, wohin der Besucher geleitet wird
Du kannst beliebig viele Routen erstellen, um alle Szenarien abzudecken.
Richte immer eine Fallback-Route ein – das ist das Standardziel für Besucher, deren Antworten keiner spezifischen Regel entsprechen.
6. Wähle anschließend ein Routenziel. Jede Route kann Besucher an eines von drei Zielen schicken:
Terminseite – leitet Besucher zu einer bestimmten Zeeg-Terminseite weiter
Eigene Seite – schickt sie zu einer Danke-Seite oder anderem internen Inhalt
Eigene URL – leitet sie zu einer beliebigen externen Website weiter
7. Überprüfe vor der Veröffentlichung die Einstellungen deines Formulars:
E-Mail-Benachrichtigungen – lege fest, wer eine Benachrichtigung erhält, wenn das Formular abgeschickt wird
Eingabenverarbeitung – entscheide, ob die Antworten der Besucher in den Benachrichtigungs-E-Mails enthalten sein sollen
Erscheinungsbild – passe Farben und Stil an deine Marke an
8. Sobald dein Formular fertig ist, kannst du es genauso teilen wie jede andere Zeeg-Terminseite – kopiere den direkten Link aus der Formularübersicht und schick ihn an Besucher, bette es auf deiner Website ein oder verlinke es in einer Kampagne.
Bestehende Routing Formulare bearbeiten
So nimmst du Änderungen an einem bereits erstellten Formular vor:
1. Gehe in deinem Dashboard zu Routing Formulare
2. Such das Formular, das du bearbeiten möchtest, und klicke darauf
3. Nimm deine Änderungen an Fragen, Routen oder Einstellungen vor
4. Speichere deine Änderungen
Änderungen an der Routing-Logik werden sofort wirksam. Teste deine aktualisierten Routen, bevor du das Formular mit neuen Besuchern teilst.
Formular Eingaben ansehen
Alle Besucherantworten werden gespeichert und sind im Bereich Eingaben des jeweiligen Formulars abrufbar. Nutze das, um:
Einzelne Besucherantworten zu überprüfen
Nachzuverfolgen, welche Routen am häufigsten ausgelöst werden
Muster zu erkennen und deine Qualifizierungsfragen über Zeit zu verfeinern
Routing Formular löschen
So entfernst du ein Formular, das du nicht mehr benötigst:
1. Gehe in deinem Dashboard zu Routing Formulare
2. Klicke auf die drei Punkte (⋯) neben dem Formular
3. Wähle Löschen
4. Bestätige das Löschen
Das Löschen eines Formulars ist dauerhaft. Alle geteilten Links, die auf dieses Formular verweisen, funktionieren danach nicht mehr. Stelle sicher, dass du diese Links aktualisierst oder entfernst, bevor du das Formular löschst.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich dasselbe Routing-Formular für mehrere Buchungsseiten nutzen?
Ja. Ein einzelnes Formular kann Besucher je nach ihren Antworten zu verschiedenen Buchungsseiten weiterleiten. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Routen innerhalb eines Formulars.
Was passiert, wenn die Antworten eines Besuchers keiner Route entsprechen?
Der Besucher wird zu deinem Fallback-Ziel weitergeleitet. Richte immer einen Fallback ein, damit kein Besucher in einer Sackgasse landet.
Kann ich nach der Veröffentlichung noch weitere Fragen hinzufügen?
Ja. Du kannst dein Formular jederzeit bearbeiten – auch neue Fragen hinzufügen und die Routing-Logik anpassen. Änderungen werden sofort wirksam.
Kann ich sehen, zu welcher Route ein bestimmter Besucher weitergeleitet wurde?
Ja. Im Bereich Einreichungen siehst du die Antworten jedes Besuchers und kannst nachvollziehen, welche Route seine Antworten ausgelöst hat.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Routing Formulare, die ich erstellen kann?
Schau in deinen Kontoeinstellungen nach den für deinen aktuellen Plan geltenden Limits. Wenn du weitere Informationen benötigst, wende dich an den Support.