Routing Formulare sind intelligente Qualifizierungsformulare, die Informationen von Besuchern erfassen und mithilfe von Bedingungslogik automatisch zur passendsten Buchungsseite, zum richtigen Teammitglied oder einer externen URL weiterleiten. Anstatt allen denselben Buchungslink zu schicken, legst du Regeln fest, die die Antworten deiner Interessenten dem richtigen Ziel zuordnen – so landet jedes Meeting von Anfang an beim richtigen Ansprechpartner.
Routing Formulare sind ab dem Business-Plan verfügbar.
So funktionieren Routing Formulare
Wenn ein Besucher ein Routing Formular öffnet, beantwortet er eine kurze Reihe von Fragen, die du zuvor festgelegt hast. Anhand der Antworten wertet Zeeg die von dir konfigurierten Routing-Regeln aus und leitet den Besucher automatisch zur richtigen Buchungsseite, zum passenden Team oder zur gewünschten URL weiter. Der gesamte Prozess läuft vollständig automatisch ab – ohne, dass du manuell eingreifen musst.
Ein typisches Anwendungsbeispiel: Ein Interessent füllt auf deiner Website ein „Demo anfragen"-Formular aus und wählt als Unternehmensgröße „Enterprise". Die Routing-Logik leitet ihn daraufhin zur Buchungsseite des Enterprise-Sales-Teams weiter. Hätte er stattdessen „Kleines Unternehmen" ausgewählt, wäre er zum zuständigen Vertriebsmitarbeiter für kleine Unternehmen weitergeleitet worden.
Du willst mit Routing Formularen loslegen? In der Anleitung zum Erstellen eines Routing Formulars findest du eine Schritt-für-Schritt-Erklärung, sowie Informationen zum Verwalten von Routing Formularen.
Weiterleitungsziele
Jede Route kann Besucher an eines der folgenden Ziele weiterleiten:
Zieltyp | Beschreibung | Anwendungsbeispiel |
Terminseite | Direkte Weiterleitung zu einer bestimmten Zeeg-Terminseite | Enterprise-Leads zur Enterprise-Sales-Terminseite senden |
Benutzerdefinierte Seite | Weiterleitung zu einer Dankesseite oder anderen benutzerdefinierten Inhalten | Nicht qualifizierte Leads zu einer Self-Service-Ressourcenseite umleiten |
Benutzerdefinierte URL | Weiterleitung zu einer beliebigen externen Website | Partner zu einem dedizierten Partnerportal weiterleiten |
Beispiele für Routing-Logik
Die folgenden Beispiele sollen zeigen, wie du Routing Formulare einsetzen könntest. Du entscheidest jedoch selbst, wie du sie für dein Unternehmen nutzt.
Vertriebsqualifizierung
Bedingung | Weiterleitung zu |
Unternehmensgröße ist Enterprise | Buchungsseite des Enterprise-Sales-Teams |
Unternehmensgröße ist Kleines Unternehmen | Buchungsseite des KMU-Vertriebsmitarbeiters |
Fallback | Allgemeine Anfrage-Buchungsseite |
Routing nach Servicebedarf
Bedingung | Weiterleitung zu |
Gewünschter Service ist Technischer Support | Buchungsseite des Support-Teams |
Gewünschter Service ist Sales-Demo | Buchungsseite des Vertriebsteams |
Fallback | Allgemeine Kontaktseite |
Geografisches Routing
Bedingung | Weiterleitung zu |
Region ist Nordamerika | Buchungsseite des US-Vertriebsteams |
Region ist Europa | Buchungsseite des EU-Vertriebsteams |
Fallback | Buchungsseite des globalen Vertriebsteams |
Was ist ein Fallback?
Ein Fallback ist eine Auffangroute für alle Besucher, deren Antworten zu keiner deiner definierten Regeln passen. Du legst einmalig fest, wohin diese Besucher weitergeleitet werden – zum Beispiel zu einer allgemeinen Kontaktseite oder einer Standard-Buchungsseite. So hat jeder Besucher immer einen klaren nächsten Schritt, egal wie er das Formular ausfüllt.
Automatische Benachrichtigungen
Jedes Mal, wenn ein Besucher ein Routing Formular ausfüllt, wird das zuständige Teammitglied oder Team automatisch per E-Mail benachrichtigt. Die Benachrichtigung enthält die Antworten des Besuchers sowie das Ziel, zu dem er weitergeleitet wurde – so kann die richtige Person umgehend nachfassen.
Du kannst für jede Route unterschiedliche Benachrichtigungsempfänger festlegen. Enterprise-Einsendungen können den zuständigen Enterprise-Sales-Lead benachrichtigen, während SMB-Einsendungen an einen anderen Account Manager gehen.
Eingaben verwalten
Im Bereich “Eingaben" deines Routing Formulars kannst du alle Besucherantworten einsehen. Nutze diese Daten, um:
Besucherantworten und Routing-Entscheidungen nachzuvollziehen
zu verfolgen, welche Routen den meisten Traffic erhalten
häufige Muster zu erkennen und deine Qualifizierungsfragen zu optimieren
Routing-Regeln auf Basis echter Einsendedaten zu verfeinern
Einsendedaten für weiterführende Analysen oder Berichte in externen Tools zu exportieren
Best Practices
Formulare kurz halten. Stelle nur die Fragen, die für die korrekte Weiterleitung notwendig sind. Längere Formulare senken die Ausfüllrate.
Klare Sprache verwenden. Formuliere Fragen so, dass sie jeder Besucher versteht – unabhängig davon, wie gut er mit deinem Produkt vertraut ist.
Alle Routen vor der Veröffentlichung testen. Gehe alle möglichen Antwortkombinationen durch und prüfe, ob Besucher jeweils am richtigen Ziel ankommen.
Immer einen Fallback konfigurieren. Stelle sicher, dass kein Besucher in einer Sackgasse endet, wenn seine Antworten keiner definierten Regel entsprechen.
Einsendungen regelmäßig prüfen. Nutze die Einsendedaten, um deine Routing-Logik zu verfeinern und die Konversionsrate kontinuierlich zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mehrere Bedingungen in einer einzigen Routing-Regel kombinieren?
Ja. Du kannst innerhalb einer Regel mehrere Bedingungen mit UND/ODER-Logik verknüpfen. Zum Beispiel: Leite einen Besucher nur weiter, wenn die Unternehmensgröße „Enterprise" UND die Region „Europa" ist.
Kann ich Besucher zu einer Round-Robin-Buchungsseite eines Teams weiterleiten?
Ja. Jede Zeeg-Buchungsseite kann als Routenziel verwendet werden – auch Teamseiten mit konfiguriertem Round-Robin- oder Kollektiv-Scheduling.
Was passiert, wenn die Antworten eines Besuchers keiner Regel entsprechen?
Besucher, die keiner definierten Route entsprechen, werden zum Fallback-Ziel weitergeleitet. Stelle sicher, dass du immer einen Fallback konfigurierst, um Sackgassen zu vermeiden.
Kann ich ein Routing Formular nach der Veröffentlichung noch bearbeiten?
Ja. Du kannst Fragen, Routing-Regeln und Einstellungen jederzeit anpassen. Änderungen wirken sich sofort auf neue Besucher aus.
Kann ich ein Routing Formular auf meiner Website einbetten?
Ja. Routing Formulare unterstützen das Einbetten als Inline-Element. Kopiere den Einbettungscode aus den Freigabe-Optionen und füge ihn in das HTML deiner Website ein.
Gibt es eine Obergrenze für die Anzahl der Routing Formulare, die ich erstellen kann?
Die Limits hängen von deinem Zeeg-Plan ab. Weitere Informationen findest du in deinen Kontoeinstellungen oder du wendest dich direkt an unser Support-Team.