セキュリティの観点上、70分間ご利用がない場合や
複数タブ・ウィンドウでRPMを開くとログアウトする仕様となっております。
上記に該当しない場合は、以下をお試しください。
PCを再起動
再起動後、キャッシュ・Cookieを削除
Chrome、Edgeを最新版にアップデート
Windows updateが滞留している場合は更新(Macの場合も同様)
その他、次の場合にも同様の症状が発生することがあります
RPM内のPDFをクリックした場合(ブラウザ設定に起因)
ご利用中のPCもしくはブラウザの設定が原因の可能性がある場合
下記ケースの場合、ご利用中のPC又はwebブラウザ上の設定に起因している可能性があるため、大変恐れ入りますが、貴社のシステム担当者さまにご連絡いただけますと幸いです。
・違うPCでログインする 【症状の起きたPCとは違うPC】でログインすると同様の現象は起きない
・同じPCで、【ログイン可能な他のアカウント】でログインしても同様の現象が起きる
上記をお試しいただいても解決しない場合、
以下の情報をご用意の上、サポートデスクにご連絡ください。
発生日時
該当のアカウント情報(メールアドレスなど)
どの画面からログイン画面に遷移したか