RPMで「名称不明」と表示される受信メールに関する原因・検索・返信方法についてご案内します。
🔍 よくあるご質問
「名称不明」のメールって何？どんなときに表示されるの？
「名称不明」の受信メールを検索する方法は？
どこから返信できますか？
📌 「名称不明」の受信メールとは？
受信メールはメールアドレスやメール件名IDを基に応募者と紐づく仕様ですが、
「名称不明」とは、どの応募者からのメールかを特定できず、誰にも紐づいていない受信メールです。
原因は2つのパターンがあります。
【パターン1】RPMに登録されていないメールアドレスからの受信
応募者のメールアドレスがRPMに未登録の場合
（RPMに登録していないメールアドレスから応募者が返信を行った場合）
【パターン2】メール件名にIDがない場合
【歯車マーク＞メール設定＞メール受信時通知機能】が
「ON」または「CC、BCC送信」になっているが、
受信メール件名にIDがない状態で受信した場合
🔍「名称不明」メールを検索する方法
以下の手順で、受信メールの中から「名称不明」となっているものを検索可能です。
【メッセージ管理＞受信メール】タブを開く
「＋検索条件を変更・追加」をクリック
「送信元」に「名称不明」にチェックをつける
「検索」ボタンをクリック
💬「名称不明」メールへの返信はどこから？
「名称不明」と表示されている場合、RPM上で応募者と紐づいていないため、返信操作が行えません。
以下の方法で対応をお願いします。
「名称不明」メールの差出人応募者を特定する（メール内の氏名などから特定します）
応募者管理画面で該当応募者を検索し、未登録のメールアドレスを登録する
応募者詳細画面からメール送信を行う
※ 現在は「名称不明」メールと応募者データを紐づける機能がないため、
上記のような対応をお願い致します。